GB/T 19010-2009 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南
本標(biāo)準(zhǔn)為策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)顧客滿意行為規(guī)范提供指南。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織為了提高顧客滿意度就其行為對(duì)顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定。
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300 k | 2021-07-23 |
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