星巴克憑借其雄心勃勃的擴張計劃正在中國市場崛起，但是正如進軍任何一個大型新興市場一樣，在這里也會碰到些問題。其中不能不提的是很多中國消費者如此喜歡星巴克，他們會在店里呆上幾個小時，但有時甚至連一杯飲品都不買。
星巴克首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)預計，到2014年，中國大陸將超過加拿大成為星巴克第二大市場。一些分析人士甚至認為，中國可能會在某天超過美國，成為星巴克最大的市場。
舒爾茨在接受路透采訪時表示：“過去10年來，我們的核心客戶曾是外國人和游客。毫無疑問，如今的核心客戶是中國人。”他即將前往北京和上海，會見各門店經理。
在一個以飲茶為傳統(tǒng)的國度，星巴克是西方富裕生活的象征。但中國游客在咖啡店逗留的傾向及其他們較低的收入水平，意味著星巴克在中國大陸市場的銷量遠低於美國及其他市場。在美國等市場，顧客通常會取到咖啡即離開星巴克。
51歲的股票交易員許寶來(音譯)說，他一個月至少光顧星巴克10次，但不是去喝咖啡。他只是去休息、上網及會見客戶。
有人注意到，中國消費者有時還會自帶食品到星巴克，許寶來也承認，他去星巴克偶爾也不會消費。
“我喜歡星巴克的觀念。中國人過去認為，喝咖啡需要用湯匙和盤子。現(xiàn)如今，端著星巴克咖啡杯走來走去已成為中國人表達時尚的一種方式。”
隨著美國市場的成熟，再沒有比中國及其13億人口更具誘惑力的了。
星巴克於1999年首次進入中國，目前已經在48個城市開設了超過570家門店。星巴克計劃到2015年在中國70個城市擁有1,500家門店。不過，這也將僅占中國主要城市的一半左右，與星巴克在美國開設的10,800家門店相比也僅是小巫見大巫。
投資公司Destination Wealth Managemen首席執(zhí)行官邁克爾·約什卡米(Michael Yoshikami)表示：“這或將就是百勝集團的翻版。”百勝集團(YUM.N: 行情)是肯德基的母公司。百勝集團很早就在中國站穩(wěn)腳跟，眼下在中國市場的營業(yè)額遠高於其他市場。
盡管星巴克中國市場收入占公司總營收水平不足5%，但22%左右的中國門店運營利潤率卻高於美國門店，因其中國市場定價相當於美國的水平。
盡管中國市場商機乍現(xiàn)，星巴克的成長仍將遇到重大阻礙，包括中國人較低的收入水平、多數(shù)人沒有喝咖啡的習慣以及公司運營成本的上漲。
但是舒爾茨表示，民眾收入水平并未阻礙星巴克的成長，受助于待釋放需求的迸發(fā)，非核心市場店面的表現(xiàn)與京滬等大城市店面“一樣好或更勝一籌”。（完）
日期：2012-04-19
