案情簡介
2024年5月下旬，杜先生的父親到招遠市某理療店理療。理療期間，商家向其父親推薦了三盒固體飲料，并告知該固體飲料可以治療耳鳴，理療費用和固體飲料費用合計3500元。杜先生認為，商家這是虛假宣傳，要求予以退貨，被商家拒絕。6月20日，杜先生進行投訴。
處理過程及結果
經招遠市消費者協會羅峰分會調查，杜先生父親購買的固體飲料，商家雖然提供了相關的進貨臺賬以及檢測報告等材料，但是該商品屬于保健食品，并不是藥品。商家不得告知消費者，該商品具有治療疾病的功效。經調解，商家給予消費者退貨退款。消費者表示滿意。
案例評析
根據《中華人民共和國廣告法》第十八條，保健食品廣告不得含有下列內容：（一）表示功效、安全性的斷言或者保證；（二）涉及疾病預防、治療功能。《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
在此提醒廣大老年朋友，要加強自我防范，正確認識保健品，保健品不是藥物，不能代替藥物治療疾病；不要輕信銷售人員夸大的宣傳，對自己不了解的所謂醫療保健產品，不要輕易購買。
日期：2025-03-14
2024年5月下旬，杜先生的父親到招遠市某理療店理療。理療期間，商家向其父親推薦了三盒固體飲料，并告知該固體飲料可以治療耳鳴，理療費用和固體飲料費用合計3500元。杜先生認為，商家這是虛假宣傳，要求予以退貨，被商家拒絕。6月20日，杜先生進行投訴。
處理過程及結果
經招遠市消費者協會羅峰分會調查，杜先生父親購買的固體飲料，商家雖然提供了相關的進貨臺賬以及檢測報告等材料，但是該商品屬于保健食品，并不是藥品。商家不得告知消費者，該商品具有治療疾病的功效。經調解，商家給予消費者退貨退款。消費者表示滿意。
案例評析
根據《中華人民共和國廣告法》第十八條，保健食品廣告不得含有下列內容：（一）表示功效、安全性的斷言或者保證；（二）涉及疾病預防、治療功能。《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
在此提醒廣大老年朋友，要加強自我防范，正確認識保健品，保健品不是藥物，不能代替藥物治療疾病；不要輕信銷售人員夸大的宣傳，對自己不了解的所謂醫療保健產品，不要輕易購買。
日期：2025-03-14
