為進一步加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回監(jiān)管，切實落實電子商務(wù)經(jīng)營者消費品質(zhì)量安全責(zé)任，保護消費者人身財產(chǎn)安全，大力提振消費，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，市場監(jiān)管總局研究起草了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會公開征求意見。公眾可通過以下途徑和方式提出建議，反饋截止日期為2025年4月30日：
1. 登錄市場監(jiān)管總局網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.samr.gov.cn），通過首頁“互動”欄目中的“征集調(diào)查”提交意見；
2. 通過電子郵件反饋至：zhglc@samr.gov.cn，郵件主題請標(biāo)注“《市場監(jiān)管總局關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）》意見反饋”字樣。
附件： 市場監(jiān)管總局關(guān)于進一步加強網(wǎng)售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）.pdf
市場監(jiān)管總局
2025年3月28日
市場監(jiān)管總局關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）
為進一步加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回監(jiān)管，切實落實電子商務(wù)經(jīng)營者消費品質(zhì)量安全責(zé)任，保護消費者人身財產(chǎn)安全，大力提振消費，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》《消費品召回管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：
一、電子商務(wù)經(jīng)營者從事網(wǎng)絡(luò)銷售活動時應(yīng)提供符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的消費品，依法履行消費者權(quán)益保護相關(guān)義務(wù)。電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費品的電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。鼓勵電子商務(wù)經(jīng)營者建立網(wǎng)絡(luò)銷售消費品追溯制度。
二、市場監(jiān)管總局將依托國家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺“消費品召回信息共享”模塊向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者常態(tài)化推送消費品召回信息，提高網(wǎng)絡(luò)銷售消費品召回的精準(zhǔn)性和及時性。通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品的電子商務(wù)經(jīng)營者可通過市場監(jiān)管總局網(wǎng)站（https://www.samr.gov.cn）和市場監(jiān)管總局召回中心網(wǎng)站（https://www.samrdprc.org.cn）獲取消費品召回信息。
三、電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費品的電子商務(wù)經(jīng)營者，在收到或獲知消費品召回信息后，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售存在缺陷的消費品，并依法履行召回相關(guān)生產(chǎn)者及其他經(jīng)營者義務(wù)。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)及時采取必要措施停止缺陷消費品繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)銷售。
四、電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費品的電子商務(wù)經(jīng)營者，因其提供的消費品存在缺陷而依法采取召回措施的，應(yīng)在其從事經(jīng)營活動的主頁面或網(wǎng)站顯著位置公布相關(guān)消費品召回信息，并明確告知消費者相關(guān)權(quán)利。
五、受跨境電商企業(yè)委托，在中國境內(nèi)辦理注冊登記并從事跨境電商零售進口消費品相關(guān)業(yè)務(wù)的境內(nèi)服務(wù)商，視為消費品進口商或境外生產(chǎn)者指定的在中國境內(nèi)實施召回的機構(gòu)，承擔(dān)相關(guān)召回義務(wù)。
六、市場監(jiān)管部門將加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回常態(tài)化監(jiān)管，組織實施電子商務(wù)平臺消費品安全與召回共治承諾，開展承諾實施情況監(jiān)測與評估，促進網(wǎng)絡(luò)銷售消費品工作管理。對不履行消費品安全與召回相關(guān)義務(wù)的違法行為，嚴(yán)格按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》依法處理。
日期：2025-03-28
1. 登錄市場監(jiān)管總局網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.samr.gov.cn），通過首頁“互動”欄目中的“征集調(diào)查”提交意見；
2. 通過電子郵件反饋至：zhglc@samr.gov.cn，郵件主題請標(biāo)注“《市場監(jiān)管總局關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）》意見反饋”字樣。
附件： 市場監(jiān)管總局關(guān)于進一步加強網(wǎng)售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）.pdf
市場監(jiān)管總局
2025年3月28日
市場監(jiān)管總局關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）
為進一步加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回監(jiān)管，切實落實電子商務(wù)經(jīng)營者消費品質(zhì)量安全責(zé)任，保護消費者人身財產(chǎn)安全，大力提振消費，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》《消費品召回管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：
一、電子商務(wù)經(jīng)營者從事網(wǎng)絡(luò)銷售活動時應(yīng)提供符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的消費品，依法履行消費者權(quán)益保護相關(guān)義務(wù)。電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費品的電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。鼓勵電子商務(wù)經(jīng)營者建立網(wǎng)絡(luò)銷售消費品追溯制度。
二、市場監(jiān)管總局將依托國家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺“消費品召回信息共享”模塊向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者常態(tài)化推送消費品召回信息，提高網(wǎng)絡(luò)銷售消費品召回的精準(zhǔn)性和及時性。通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品的電子商務(wù)經(jīng)營者可通過市場監(jiān)管總局網(wǎng)站（https://www.samr.gov.cn）和市場監(jiān)管總局召回中心網(wǎng)站（https://www.samrdprc.org.cn）獲取消費品召回信息。
三、電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費品的電子商務(wù)經(jīng)營者，在收到或獲知消費品召回信息后，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售存在缺陷的消費品，并依法履行召回相關(guān)生產(chǎn)者及其他經(jīng)營者義務(wù)。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)及時采取必要措施停止缺陷消費品繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)銷售。
四、電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費品的電子商務(wù)經(jīng)營者，因其提供的消費品存在缺陷而依法采取召回措施的，應(yīng)在其從事經(jīng)營活動的主頁面或網(wǎng)站顯著位置公布相關(guān)消費品召回信息，并明確告知消費者相關(guān)權(quán)利。
五、受跨境電商企業(yè)委托，在中國境內(nèi)辦理注冊登記并從事跨境電商零售進口消費品相關(guān)業(yè)務(wù)的境內(nèi)服務(wù)商，視為消費品進口商或境外生產(chǎn)者指定的在中國境內(nèi)實施召回的機構(gòu)，承擔(dān)相關(guān)召回義務(wù)。
六、市場監(jiān)管部門將加強網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回常態(tài)化監(jiān)管，組織實施電子商務(wù)平臺消費品安全與召回共治承諾，開展承諾實施情況監(jiān)測與評估，促進網(wǎng)絡(luò)銷售消費品工作管理。對不履行消費品安全與召回相關(guān)義務(wù)的違法行為，嚴(yán)格按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》依法處理。
日期：2025-03-28
