說(shuō)到供應(yīng)商關(guān)系管理，我想先問(wèn)大家兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是，企業(yè)和供應(yīng)商是什么關(guān)系？第二個(gè)問(wèn)題則是，在實(shí)際的工作中，企業(yè)跟供應(yīng)商是什么關(guān)系。
你的答案是什么呢？其實(shí)歸結(jié)起來(lái)也就兩個(gè)方面，一是競(jìng)爭(zhēng)，二是協(xié)同。
本文最認(rèn)同的就是協(xié)作關(guān)系，獲得供應(yīng)商的理解和支持，對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要。因?yàn)槭澜缟铣晒Φ钠髽I(yè)中，沒(méi)有一個(gè)是建立在和廣大供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)搏殺的基礎(chǔ)上。
因此，企業(yè)和經(jīng)營(yíng)商的關(guān)系，不是單純地買賣交易關(guān)系，更不是相互搏殺的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。事實(shí)上，對(duì)于兩者關(guān)系最確切的說(shuō)法是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，二者處在同一條供應(yīng)鏈當(dāng)中，是利益相關(guān)的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。
在供應(yīng)商關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)該遵循公平交流、積極合作的原則，和供應(yīng)商建立起互信、互利的合作關(guān)系，并爭(zhēng)取在價(jià)值的整合中，實(shí)現(xiàn)雙贏。
對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性，并不比客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商關(guān)系管理等弱，但是供應(yīng)商關(guān)系管理是一個(gè)復(fù)雜的課題，想要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)有的效用，企業(yè)在實(shí)際的操作中，首先要捋清兩個(gè)個(gè)誤會(huì)。
誤會(huì)一：供應(yīng)商關(guān)系管理知識(shí)采購(gòu)部門的事我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的關(guān)系管理都有這樣的誤解：“這只是采購(gòu)部門的事。”但事實(shí)上，如果沒(méi)有其他部門的需求匯總和業(yè)務(wù)協(xié)助，比如生產(chǎn)部門對(duì)交期的需求、研發(fā)部門和創(chuàng)新供應(yīng)商的對(duì)接、售后服務(wù)等部門的信息反饋等等，供應(yīng)商關(guān)系管理也很難有序的進(jìn)行。
誤會(huì)二，“一刀切”的供應(yīng)商關(guān)系管理方法供應(yīng)商管理必須切合實(shí)際，不管是績(jī)效管理，還是關(guān)系管理都是這樣。“一刀切”的做法雖然簡(jiǎn)化了關(guān)系管理，但是很容易在實(shí)際中造成反面的效果。
比如，某供應(yīng)商供貨雖然出了問(wèn)題，但是原因是不可抗力，或者僅僅是初犯，而且還愿意積極主動(dòng)的配合協(xié)調(diào)，愿意給賠償，這時(shí)候，企業(yè)如果還是一味地對(duì)它實(shí)施超額懲罰，甚至解除合作關(guān)系，這就會(huì)很容易對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生負(fù)面的影響，甚至影響到企業(yè)和其他供應(yīng)商的合作。
總的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)該根據(jù)具體問(wèn)題具體分析，而不是死板地生搬硬套，按章辦事，否則，很難和優(yōu)秀的供應(yīng)商建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
這是供應(yīng)商關(guān)系管理中，首當(dāng)其沖的兩個(gè)誤會(huì)，這兩個(gè)誤會(huì)不解釋清楚，供應(yīng)商關(guān)系管理很難取得成效。
你的答案是什么呢？其實(shí)歸結(jié)起來(lái)也就兩個(gè)方面，一是競(jìng)爭(zhēng)，二是協(xié)同。
本文最認(rèn)同的就是協(xié)作關(guān)系，獲得供應(yīng)商的理解和支持，對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要。因?yàn)槭澜缟铣晒Φ钠髽I(yè)中，沒(méi)有一個(gè)是建立在和廣大供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)搏殺的基礎(chǔ)上。
因此，企業(yè)和經(jīng)營(yíng)商的關(guān)系，不是單純地買賣交易關(guān)系，更不是相互搏殺的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。事實(shí)上，對(duì)于兩者關(guān)系最確切的說(shuō)法是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，二者處在同一條供應(yīng)鏈當(dāng)中，是利益相關(guān)的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。
在供應(yīng)商關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)該遵循公平交流、積極合作的原則，和供應(yīng)商建立起互信、互利的合作關(guān)系，并爭(zhēng)取在價(jià)值的整合中，實(shí)現(xiàn)雙贏。
對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性，并不比客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商關(guān)系管理等弱，但是供應(yīng)商關(guān)系管理是一個(gè)復(fù)雜的課題，想要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)有的效用，企業(yè)在實(shí)際的操作中，首先要捋清兩個(gè)個(gè)誤會(huì)。
誤會(huì)一：供應(yīng)商關(guān)系管理知識(shí)采購(gòu)部門的事我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的關(guān)系管理都有這樣的誤解：“這只是采購(gòu)部門的事。”但事實(shí)上，如果沒(méi)有其他部門的需求匯總和業(yè)務(wù)協(xié)助，比如生產(chǎn)部門對(duì)交期的需求、研發(fā)部門和創(chuàng)新供應(yīng)商的對(duì)接、售后服務(wù)等部門的信息反饋等等，供應(yīng)商關(guān)系管理也很難有序的進(jìn)行。
誤會(huì)二，“一刀切”的供應(yīng)商關(guān)系管理方法供應(yīng)商管理必須切合實(shí)際，不管是績(jī)效管理，還是關(guān)系管理都是這樣。“一刀切”的做法雖然簡(jiǎn)化了關(guān)系管理，但是很容易在實(shí)際中造成反面的效果。
比如，某供應(yīng)商供貨雖然出了問(wèn)題，但是原因是不可抗力，或者僅僅是初犯，而且還愿意積極主動(dòng)的配合協(xié)調(diào)，愿意給賠償，這時(shí)候，企業(yè)如果還是一味地對(duì)它實(shí)施超額懲罰，甚至解除合作關(guān)系，這就會(huì)很容易對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生負(fù)面的影響，甚至影響到企業(yè)和其他供應(yīng)商的合作。
總的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)該根據(jù)具體問(wèn)題具體分析，而不是死板地生搬硬套，按章辦事，否則，很難和優(yōu)秀的供應(yīng)商建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
這是供應(yīng)商關(guān)系管理中，首當(dāng)其沖的兩個(gè)誤會(huì)，這兩個(gè)誤會(huì)不解釋清楚，供應(yīng)商關(guān)系管理很難取得成效。
