問：因歷史原因，檢驗報告送檢人與產品注冊人備案人不一致的情況如何處理?
答：因歷史原因，對檢驗報告送檢人與產品注冊人備案人不一致的檢驗報告，在產品注冊備案時注冊人備案人自行上傳檢驗報告的同時，增加上傳產品注冊人備案人出具的委托送檢的證明函件原件掃描件。
問：產品存在多個注冊商標，新注冊備案平臺如何提交?
答：產品存在多個注冊商標的，合并在一個文檔中上傳。
問：產品被責改修改后提交時提示：“錯誤原因：備案申請提交失敗!提交人與首次填報人不是同一人。”，該如何處理
答：產品被責改修改后提交人需與首次填報人保持一致。如出現該提示，企業可刪除備案申請，重新填報資料后再次提交備案申請。
問：產品配方導入后配方怎么出現亂碼?
答：注冊人備案人上傳產品配方時，確認excel文檔中不包含公示計算。如排除文檔中不含公示計算，可提供具體產品信息，發郵件至系統郵箱做進一步原因分析。系統郵箱：gcftba@nmpa.gov.cn
