投訴舉報處理提示書
為營造放心消費環(huán)境和良好營商環(huán)境，促進社會誠信建設(shè)，規(guī)范投訴舉報行為，根據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》第六十六條、《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十五條、《最高人民法院辦公廳對十二屆全國人大五次會議第5990號建議的答復(fù)意見》（法辦函〔2017〕181號）等的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)提示如下：
一、您若有以下投訴舉報行為，我局將依法不予受理，已受理的立即終止調(diào)解：
（一）購買、使用商品的數(shù)量或者接受服務(wù)的次數(shù)明顯超出合理生活消費數(shù)量或次數(shù)的；
（二）明知或應(yīng)知商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題仍然購買商品或接受服務(wù)的，再以提起投訴舉報、向媒體曝光等方式要挾生產(chǎn)經(jīng)營者索要賠償金；
（三）因購買商品或服務(wù)獲得懲罰性賠償后，再次購買相同商品或接受相同服務(wù)的；
（四）短期內(nèi)向同一經(jīng)營者或同行業(yè)經(jīng)營者反復(fù)購買相同或相似的商品，并以相同或相似商品為標的物分別提起投訴舉報的；
（五）未因購買商品或使用服務(wù)損害其人身、財產(chǎn)合法權(quán)益，僅以商品或者服務(wù)的廣告宣傳、標識標簽、說明等行為違反法律強制性規(guī)定為由要求經(jīng)營者賠償?shù)模?br>
（六）《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》中所要求提供的投訴人基本信息為虛假的，如，不同投訴人使用同一手機號碼、同一地址等；
（七）不配合辦案單位核實驗證身份信息以及無法提供消費關(guān)系證明和其他相關(guān)證據(jù)材料的；
（八）多人對同類事項進行大量投訴舉報，投訴舉報內(nèi)容、請求呈現(xiàn)格式化特點；
（九）通過“夾帶”“調(diào)包”“造假”等手段進行欺詐式投訴索賠或不實舉報的；
（十）向行政部門投訴舉報后又申請撤回次數(shù)較多的；
（十一）其他符合以牟利為目的購買商品或接受服務(wù)等惡意投訴舉報特征的行為。
二、根據(jù)上海市市場監(jiān)督管理局掃黑除惡專項斗爭領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于摘轉(zhuǎn)上海市高級人民法院關(guān)于“職業(yè)打假人”相關(guān)答復(fù)的通知》，我局將與有關(guān)單位對擾亂正常經(jīng)營秩序或故意擾亂行政管理部門正常工作秩序的行為進行聯(lián)合規(guī)制，積極廣泛征集、收集企業(yè)和群眾反映利用投訴舉報進行敲詐勒索、威脅恐嚇等涉嫌違法犯罪的線索，及時移送公安機關(guān)，依法追究惡意投訴舉報人的責(zé)任。
理性消費，依法維權(quán)，我局將一如既往地規(guī)范市場經(jīng)營秩序，支持依法合法維權(quán)！
感謝您共同參與誠信社會建設(shè)！
上海市金山區(qū)市場監(jiān)督管理局
