無疑,在社會化媒體與大數據營銷的沖擊下,以瓷磚、地板、衛浴潔具、涂料、墻紙、木門等構成的家居建材行業進了網絡營銷的第二階段,又一個新的營銷變革時代已然打開大門。
在第一階段中,網絡廣告、新聞報道、搜索營銷、BBS推廣、網絡活動、網絡視頻推廣、微博營銷等各種可能的網絡營銷方式都獲得了或多或少的用武之地,最終,在有的企業眼中,它們是有價值的營銷策略補充,而在另一些企業眼中,變革尚未成功,一切都還是未知數。
在第二階段中,贏道顧問鄧超明認為,得益于家居建材網絡傳播與網絡購物習慣的更為成熟,以及移動互聯網的大爆發,網絡營銷將與企業品牌、消費者、店面銷售更為緊密地結合,社會化媒體、網絡廣告、搜索、網絡事件、電子商務將在整個網絡整合營銷大版圖中脫穎而出,自然,會有更多的家居建材企業加入這一陣營。
對這五種價值更為突出的網絡營銷方式,鄧超明將之總結為家居建材擁抱消費與營銷變化的五支霸王槍,在古龍《七種武器》中,專門講到了霸王槍的威力,他是這樣描述的:江湖上獨一無二的一桿槍,長一丈三尺七寸三分,重七十三斤七兩三錢,槍尖是純鋼,槍桿也是純鋼。它的尖若是刺在人身上,那人固然必死無疑,就算被槍桿掃中,也得嘔血五升。而社會化媒體、電子商務、創意網絡廣告等網絡營銷的五支霸王槍,則在搶先獲得消費者認可、提升競爭力方面,同樣威力無窮。
社會化媒體營銷
微博、微信、BBS、社交網站、博客等,這些均是社會化媒體的具體應用,每一種都擁有上億級的網民,把這幾種融合貫通,則幾乎可以覆蓋所有的網民。最重要的不在于使用者的數量,而在于其質量,綜合多種數據分析,活躍在社會化媒體上的網民30%以上都屬于家居建材企業的潛在客戶群體,他們以絕大多數的80后與少部分70后為主,正在或者即將裝修房子;在某些公裝項目中擔任主管或總的負責人角色,影響眾多的裝修項目。占領社會化媒體,意味著深度影響這樣一個具備足夠想像空間的消費群體。
在社會化媒體營銷方面,我們可以做的事情很多,但最核心的可以歸納為二十條路徑:官方微博大號經營;微博活動;第三方微博擴散;微博電子商務;微信公眾平臺大號;微信互動與擴散;微信二維碼;微信活動;BBS投放與擴散;BBS置頂與加精;BBS互動熱帖造勢;社交網站話題討論;社交網站互動APP;社交網站活動;官方大號博客經營;意見領袖及草根博客擴散;博客內容SEO;博客內容推薦等。
電子商務整合營銷
毫無疑問,電子商務在家居建材行業確實已經落地,有些企業已經開始挖掘到金礦,從床、床墊,到衣柜、椅子、沙發,從內墻漆、地板,到座便器、水龍頭、五金掛件,電子商務已然起程。
超明的觀點是,開通了天貓旗艦店的家居建材品牌已經為數不少,但能夠把銷量做上去的仍然屈指可數。充分精通并熟練使用第三方電子商務平臺的各種營銷工具,以及借鑒服飾鞋帽等電商大爆發的行業營銷經驗,已經迫在眉睫。這些經驗包括淘寶客、直通車、鉆石展位等營銷工具的使用;爆款的打造;網絡銷售產品的設計與選擇;網上商城客戶服務與物流;全網營銷;避免線下店面的價格和產品沖突等。
巔覆式創意網絡廣告整合營銷
網絡廣告并不新鮮,業之峰、立邦、博洛尼、紅星美凱龍、聯邦高登、蒙娜麗莎、今朝裝飾、東鵬、羅萊、TOTO、皮阿諾、集美、金雅居、依諾維紳、闥闥偉業、頂固、歐派等均是網絡廣告投放額比較大的企業。而且寬幅、畫中畫、大旗幟、通欄、立式輪巡等網絡廣告形式均有比例不等的應用。
不過,在第一階段以網絡廣告為主的整合營銷中,廣告的創意并不具備巔覆性、引爆性,多數只是很普通的品牌形象展示、產品推廣或者活動廣告。鄧超明認為,在第二階段更具殺傷力的網絡整合營銷計劃中,巔覆性的創意將成為網絡廣告營銷主題,這些創意集中在畫面、核心廣告語、廣告主題、廣告形式等方面,或者有爭議,或者滲透力很強,或者很溫暖。
搜索整合營銷
以關鍵詞網頁搜索競價排名、SEO、百科詞條推廣、搜索問答營銷、百度文庫等構成的搜索整合營銷,雖然并非殺手級的網絡營銷方式,但它們對營造良好的銷售環境、引導目標客群在搜索行為中的消費認知,無疑發揮了極其明顯的作用。
在競爭更加白熱化的家居建材行業里,這種引導消費者的網絡營銷方式,無疑會受到沖擊一線的品牌們重視。現在關鍵的是,在搜索呈現中,我們到底提供什么樣的內容,讓目標客群確實受到影響,并且產生我們預期的做法。
網絡事件整合營銷
截至目前為止,雖然很多家居建材很希望通過有影響力的事件快速提升影響力,超越同行,但往往又邁不開步伐,所以,盡管有營銷上的創新,但總是缺乏持續的創新。據贏道顧問的觀察,從2011年開始,瓷磚、潔具、地板、木門、涂料等細分行業里出現的有一定曝光量的網絡事件,總數不超過20起,比如嘉麗士漆邀請北大女碩士油漆工加盟;3A環保漆的四大古代名人環保穿越、3A指數、超級涂料;澳斯曼衛浴的馬桶月模;金牌衛浴的金質炫富女事件;業之峰“史上最牛的家裝案例庫”;丹麥福樂閣“人體彩繪”;千色花連續五屆總冠名珠超聯賽;多年前的富亞喝涂料事件等。
作為一項可以正面提升品牌影響力的營銷大咖,鄧超明認為,以網絡事件為核心的整合營銷將繼續尋找自身的用武之地,它雖然不會成為企業營銷的常態,但如果企業找到了合適的網絡事件創意,它帶來的將是幾何數級的知名度升級。當然,這樣的創意不可多得,它或者與熱門事件、人物、現象、趨勢結合;或制造新的熱詞;或塑造正能量的紅人;還有可能是成功推廣一種新的生活主張和方式。(文/贏道顧問 鄧超明)
鄧超明:實戰派品牌營銷人,贏道顧問總策劃、北京寒煙牧場信息技術有限公司總經理,建立有FEA、F4、F6、FM、FA、FS網絡整合營銷七劍等實戰營銷體系,擁有五年網絡營銷實戰經驗、八年營銷項目管理經驗、50多家企業網絡營銷項目實戰經驗、100多名網絡營銷實戰人員訓練和管理、20多家合作超過三年以上的大中型企業客戶、10多家專業媒體特約顧問與專欄作家。
在清華大學出版社、汕頭大學出版社、電子工業出版社相繼出版三部專著《贏道:成功創業者的28條戒律》、《網絡整合營銷實戰兵法》、《網絡整合營銷實戰手記》等,參編《中國網絡營銷年鑒(2010)》,并設立有公益項目“超明勵志獎學金”,2011、2012、2013年連續在平昌縣澌岸鄉澌岸小學頒獎。