一個企業營銷戰略要考慮的問題有：①我們的顧客是誰？誰最需要我們的產品？②為了讓顧客更好的購買，顧客需要知道什么？我們想要顧客知道什么？③如何讓顧客知道？
顧客獲知企業和產品信息的媒介大體分為四類：①銷售人員（客服）；②廣告、公關；③親朋好友；④媒體公益報道。對這四種信息傳播媒介的討論不是本書的重點，7Q營銷的核心首先是關注應該向顧客傳遞哪些信息，其次才是如何向顧客傳遞這些信息。
目前，常見的營銷活動和工具約有18個：市場調研與情報、SWOT環境分析、消費者分析、競爭對手分析、市場細分和目標市場選擇、市場定位、產品設計和組合（含包裝）、品牌策略、價格策略、渠道建設和中間商管理、廣告、公共關系、人員銷售、銷售促進、終端管理（終端貨品陳列、終端銷售人員管理）、客戶關系管理和售后服務、產品增值計劃、營銷時機選擇等，可以把它們稱為營銷的“十八般武藝”。所有的營銷活動都要圍繞7Q展開，都要擊中顧客要害，快速推動顧客購買流程。
（1）我為什么聽你講？這個問題涉及到的主要營銷活動有廣告、公關、銷售人員、終端陳列、渠道策略、定位、市場細分與目標顧客選擇等，主要是顧客注意力管理和企業與顧客的接觸界面管理。
顧客是通過這些營銷活動開始注意到企業和產品，并引發深入了解產品和企業的興趣的。所以這些接觸界面的營銷活動必須能夠迅速引起顧客的注意，必須讓顧客感受到進一步了解產品給他帶來的好處，才有機會進入下一步的營銷活動。
（2）這是什么？這個問題涉及到的主要營銷活動有顧客需求分析、產品和服務設計、產品與市場定位，然后，通過上述四種信息傳播媒介向顧客傳遞這些信息。
（3）與我何干？這個問題涉及到的主要營銷活動同樣有顧客需求分析、產品和服務設計、產品與市場定位，然后，通過上述四種信息傳播媒介向顧客傳遞這些信息。這里的關鍵是要求我們在掌握顧客需求的同時，研發并推出適銷對路的產品，能夠把產品如何給顧客帶來好處說得很明白。顧客永遠不會關心你的產品是什么，也不關心你的產品是如何的好，他所關心的只有產品能夠給他帶來的利益和好處。
（4）為什么相信你？這個問題涉及到的主要營銷活動有品牌策略、顧客關系管理和售后服務。堅持品牌策略會樹立起顧客對企業和產品的長期信任，當然這種信任是由眾多小的營銷要素點支撐和累計起來的。狂轟濫炸的廣告只能提升產品的知名度，只有優質的產品和服務才是品牌的核心。現在自說自話的虛假廣告泛濫，顧客經常受騙，對一切充滿懷疑。所以，我們要提供足夠的證明向顧客證明我們向顧客承諾的都是能夠兌現的，而不是在忽悠顧客，蒙騙顧客。
（5）值得嗎？這個問題涉及到的主要營銷活動有定價、競爭對手分析。再好的產品都需要付出金錢，我們必須向顧客說明顧客得到的遠遠超過他所付出的價錢。而且，還要向顧客說明，與競爭對手的產品比起來，我們也是最超值的選擇；與需要解決的問題比較起來，也是值得的。
（6）為什么要在你這里買？這個問題涉及到的主要營銷活動有渠道建設和中間商管理、產品增值服務計劃。貼近顧客的渠道建設會減少顧客的尋找成本，最先進入顧客的眼簾，成為顧客的首選。
（7）為什么非要現在買呢？這個問題涉及到的主要營銷活動有營銷時機選擇、人員銷售、終端促銷活動等，重點是在終端。現在買，要么價格在打折，有贈品贈送活動；要么是營銷的時機恰是顧客需求最旺盛和迫切的時候。
用7Q審視企業營銷活動并系統改進。
企業負責人和營銷總監要經常性的組織營銷團隊系統的審視顧客最關心的7個問題是否都有了答案，企業各層次的營銷活動有沒有影響到顧客的7Q答案，是如何影響顧客的7Q答案的，并借以發現營銷活動的空白點和薄弱點，實現營銷改進。
如果企業的某項營銷活動不能影響到顧客最關心的7個問題，那么說明企業的這項營銷活動是無效的，應當檢討或取消。如果企業在各層次的營銷活動不能全覆蓋的影響到顧客最關心的7個問題，那么說明企業的營銷是不充分的，有空白的領域，企業應當加強這些空白領域的營銷活動。如果企業不能有效的影響顧客做出有利于企業和產品的答案，那么企業就應該改進這個領域的營銷活動，以期顧客做出有利于企業和產品的答案。
