新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，習(xí)近平總書記非常關(guān)心疫情的進展、防控和救治。目前，新型冠狀病毒感染的肺炎已經(jīng)被納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。為防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的繼續(xù)傳播和擴散，保障消費者的健康，維持正常的社會生活秩序，保持全國沐浴行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營，中國商業(yè)聯(lián)合會、中國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會聯(lián)合制定本防控指南。
目前絕大部分沐浴足療經(jīng)營單位處于停業(yè)狀態(tài)，恢復(fù)營業(yè)應(yīng)得到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門批準(zhǔn)。并嚴(yán)格按照防控指南做好防護工作。
本指南適用于全國沐浴行業(yè)經(jīng)營企業(yè)和員工。
一、關(guān)于新型冠狀病毒的基本概念
1.1冠狀病毒是一大類病毒，已知會引起疾病。表現(xiàn)為從普通感冒到重癥肺部感染等不同癥狀。此次武漢發(fā)現(xiàn)的新型冠狀病毒2019-nCoV是一種以前未在人類中發(fā)現(xiàn)的新型冠狀病毒。
1.2根據(jù)目前的證據(jù)，已經(jīng)確定的是病毒可以持續(xù)人傳人。
1.3傳播途徑主要是呼吸道飛沫傳播（打噴嚏、咳嗽等）和接觸傳播（用接觸過病毒的收挖鼻孔、揉眼睛等）。
在未來的服務(wù)接待活動中，根據(jù)行業(yè)特點，識別病毒的傳播途徑，采取必要的措施減少、控制傳播，是沐浴行業(yè)未來一段時間服務(wù)顧客的前提。恢復(fù)經(jīng)營的經(jīng)營單位應(yīng)符合按本指南的要求。
二、基本要求
2.1 做好信息采集工作，建立報備制度
2.1.1各經(jīng)營單位應(yīng)以門店為單位，成立疫情應(yīng)對小組，由第一負(fù)責(zé)人親自掛帥，全面負(fù)責(zé)。
2.1.2要全面了解采集員工假期動態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀），并登記匯總。有湖北生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工不應(yīng)返程返崗。
2.1.3要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及往來湖北或與湖北人員有接觸等潛在風(fēng)險人員要及時報備，并要求員工自行在家隔離兩周，暫不返崗。
2.1.4準(zhǔn)備防護物資，包括：口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、洗手液等防護用品，配備體溫計、一次性用品等。
三、員工管理
3.1各經(jīng)營單位，要做好員工防護知識培訓(xùn)，加強自我覺察和防范意識。
3.2日常員工管理，嚴(yán)格按照以下內(nèi)容執(zhí)行。
3.2.1員工通勤：要求所有員工通勤途中正確佩戴醫(yī)用口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時，務(wù)必全程佩戴口罩、手套，途中盡量避免用手觸摸車上物品。
3.2.2員工上班：要求所有員工每天進入經(jīng)營場所（工作區(qū)域）前，應(yīng)安排專門人員給員工檢測體溫，體溫正常可入內(nèi)工作，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息，一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時到醫(yī)療機構(gòu)就診。
3.2.3員工上崗：要求所有員工上崗必須時刻佩戴口罩，保持勤洗手、多飲水，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。摘口罩前后做好手部衛(wèi)生，廢棄口罩放入指定廢棄口罩垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理，盡量使用帶蓋垃圾桶。后勤人員工作時須佩戴口罩，員工之間或員工與客人交談溝通應(yīng)保持1米以上安全距離。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問和登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
3.2.4員工會議：各經(jīng)營單位應(yīng)減少或者避免聚集性會議。可通過微信、釘釘?shù)确绞竭M行溝通。如果必須會議，需要求員工佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒,開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，盡量全程保持開窗通風(fēng)。會議結(jié)束后場地、家具須進行消毒，茶具用品用開水浸泡消毒。
四、顧客管理
4.1所有顧客進店，應(yīng)有量測體溫的過程，正常體溫的顧客，可提供服務(wù)，在超過37.3℃的情況下，應(yīng)要求顧客離店并就醫(yī)檢查，如果是老顧客，經(jīng)營單位有必要對顧客的情況跟蹤并取得理解，保持可追溯。
4.2各經(jīng)營單位嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)指導(dǎo)單位的要求，對進店客戶進行登記身份信息、有無湖北接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。顧客在接受體溫檢測且體溫在37.3°正常條件下，，并登記無上述情況，方可進入店鋪。體溫不在正常值或有疑似癥狀者必須禁止入店并及時協(xié)助上報。
4.3營業(yè)期間嚴(yán)控入店人數(shù)，盡量采取預(yù)約制服務(wù)，避免人群聚集。
4.4要求顧客進店須全程佩戴口罩。
4.5科學(xué)宣傳、正確宣傳引導(dǎo)、維護大局穩(wěn)定。密切關(guān)注有關(guān)政策措施和疫情動態(tài)，向員工和顧客做好宣傳引導(dǎo)工作，不造謠、不信謠、不傳謠。在店鋪張貼正確科學(xué)的防護知識海報，傳播正能量、匯聚精氣神，努力穩(wěn)定社會大局。
五、經(jīng)營服務(wù)管理
5.1經(jīng)營單位應(yīng)取得有關(guān)部門的允許，方可開展經(jīng)營服務(wù)。如若沒有得到允許經(jīng)營，經(jīng)營單位應(yīng)告知顧客并取得理解，應(yīng)有專人輪流值班，保持與有關(guān)部門的溝通。
5.2各經(jīng)營單位應(yīng)對服務(wù)設(shè)備和設(shè)施在常規(guī)消毒清潔的基礎(chǔ)上增加消毒的頻次，所有的用品包括餐具、客用浴服、毛巾、洗浴按摩用具應(yīng)一客一消毒，必要時可使用一次性消耗品，鼓勵客人自帶用品。（僅在疫情期間）。
5.3疫情期間可減少服務(wù)類目，需長時間在密閉空間操作的服務(wù)類目，例如：助浴，按摩等，可酌情暫停，盡量避免客戶長時間逗留。不得趁機哄抬物價。
5.4在服務(wù)過程中，應(yīng)減少與顧客交談并取得理解。
5.5必要時，可適當(dāng)縮減營業(yè)時間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費者并取得理解。
5.6平日給客人提供自助餐的經(jīng)營單位，應(yīng)酌情停止到疫情結(jié)束，建議以盒裝餐食代替。
5.7加強采購管理，做好索證索票工作，確保各類食材、食品的安全。
六、設(shè)備及環(huán)境管理
6.1 關(guān)停疫情期間非必要的設(shè)施，如泡池、溫泉池、娛樂設(shè)施等。在維護設(shè)施設(shè)備有效保養(yǎng)及運轉(zhuǎn)的同時，盡量維持低成本運營，節(jié)約水電熱氣等能源消耗。
6.2各經(jīng)營單位每日須對門廳、樓道、操作區(qū)域、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、電梯空間等公共部位進行消毒，使用噴霧消毒兩次，根據(jù)情況可適當(dāng)增加到四次。每個區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。
6.3加強對客用設(shè)施、按摩器具及座機電話等店內(nèi)設(shè)施消毒，每客一清潔，75%酒精擦拭兩次。一次性用品要保證充足，不得重復(fù)使用。
6.4保持經(jīng)營場所空氣流通，空調(diào)房間保持新風(fēng)系統(tǒng)正常運作，重點加強空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)的消毒、維護和管理。
6.4.1中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機盤管正常使用時，定期對送風(fēng)口、回風(fēng)口進行消毒。
6.4.2中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)正常使用時，若出現(xiàn)疫情，不要停止風(fēng)機運行，應(yīng)在人員撤離后，對排風(fēng)支管封閉，運行一段時間后關(guān)斷新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)，同時進行消毒。
6.4.3帶回風(fēng)的全空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運行。
中國商業(yè)聯(lián)合會 中國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會
2020年 2月3日
目前絕大部分沐浴足療經(jīng)營單位處于停業(yè)狀態(tài)，恢復(fù)營業(yè)應(yīng)得到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門批準(zhǔn)。并嚴(yán)格按照防控指南做好防護工作。
本指南適用于全國沐浴行業(yè)經(jīng)營企業(yè)和員工。
一、關(guān)于新型冠狀病毒的基本概念
1.1冠狀病毒是一大類病毒，已知會引起疾病。表現(xiàn)為從普通感冒到重癥肺部感染等不同癥狀。此次武漢發(fā)現(xiàn)的新型冠狀病毒2019-nCoV是一種以前未在人類中發(fā)現(xiàn)的新型冠狀病毒。
1.2根據(jù)目前的證據(jù)，已經(jīng)確定的是病毒可以持續(xù)人傳人。
1.3傳播途徑主要是呼吸道飛沫傳播（打噴嚏、咳嗽等）和接觸傳播（用接觸過病毒的收挖鼻孔、揉眼睛等）。
在未來的服務(wù)接待活動中，根據(jù)行業(yè)特點，識別病毒的傳播途徑，采取必要的措施減少、控制傳播，是沐浴行業(yè)未來一段時間服務(wù)顧客的前提。恢復(fù)經(jīng)營的經(jīng)營單位應(yīng)符合按本指南的要求。
二、基本要求
2.1 做好信息采集工作，建立報備制度
2.1.1各經(jīng)營單位應(yīng)以門店為單位，成立疫情應(yīng)對小組，由第一負(fù)責(zé)人親自掛帥，全面負(fù)責(zé)。
2.1.2要全面了解采集員工假期動態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀），并登記匯總。有湖北生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工不應(yīng)返程返崗。
2.1.3要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及往來湖北或與湖北人員有接觸等潛在風(fēng)險人員要及時報備，并要求員工自行在家隔離兩周，暫不返崗。
2.1.4準(zhǔn)備防護物資，包括：口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、洗手液等防護用品，配備體溫計、一次性用品等。
三、員工管理
3.1各經(jīng)營單位，要做好員工防護知識培訓(xùn)，加強自我覺察和防范意識。
3.2日常員工管理，嚴(yán)格按照以下內(nèi)容執(zhí)行。
3.2.1員工通勤：要求所有員工通勤途中正確佩戴醫(yī)用口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時，務(wù)必全程佩戴口罩、手套，途中盡量避免用手觸摸車上物品。
3.2.2員工上班：要求所有員工每天進入經(jīng)營場所（工作區(qū)域）前，應(yīng)安排專門人員給員工檢測體溫，體溫正常可入內(nèi)工作，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息，一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時到醫(yī)療機構(gòu)就診。
3.2.3員工上崗：要求所有員工上崗必須時刻佩戴口罩，保持勤洗手、多飲水，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。摘口罩前后做好手部衛(wèi)生，廢棄口罩放入指定廢棄口罩垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理，盡量使用帶蓋垃圾桶。后勤人員工作時須佩戴口罩，員工之間或員工與客人交談溝通應(yīng)保持1米以上安全距離。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問和登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
3.2.4員工會議：各經(jīng)營單位應(yīng)減少或者避免聚集性會議。可通過微信、釘釘?shù)确绞竭M行溝通。如果必須會議，需要求員工佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒,開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，盡量全程保持開窗通風(fēng)。會議結(jié)束后場地、家具須進行消毒，茶具用品用開水浸泡消毒。
四、顧客管理
4.1所有顧客進店，應(yīng)有量測體溫的過程，正常體溫的顧客，可提供服務(wù)，在超過37.3℃的情況下，應(yīng)要求顧客離店并就醫(yī)檢查，如果是老顧客，經(jīng)營單位有必要對顧客的情況跟蹤并取得理解，保持可追溯。
4.2各經(jīng)營單位嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)指導(dǎo)單位的要求，對進店客戶進行登記身份信息、有無湖北接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。顧客在接受體溫檢測且體溫在37.3°正常條件下，，并登記無上述情況，方可進入店鋪。體溫不在正常值或有疑似癥狀者必須禁止入店并及時協(xié)助上報。
4.3營業(yè)期間嚴(yán)控入店人數(shù)，盡量采取預(yù)約制服務(wù)，避免人群聚集。
4.4要求顧客進店須全程佩戴口罩。
4.5科學(xué)宣傳、正確宣傳引導(dǎo)、維護大局穩(wěn)定。密切關(guān)注有關(guān)政策措施和疫情動態(tài)，向員工和顧客做好宣傳引導(dǎo)工作，不造謠、不信謠、不傳謠。在店鋪張貼正確科學(xué)的防護知識海報，傳播正能量、匯聚精氣神，努力穩(wěn)定社會大局。
五、經(jīng)營服務(wù)管理
5.1經(jīng)營單位應(yīng)取得有關(guān)部門的允許，方可開展經(jīng)營服務(wù)。如若沒有得到允許經(jīng)營，經(jīng)營單位應(yīng)告知顧客并取得理解，應(yīng)有專人輪流值班，保持與有關(guān)部門的溝通。
5.2各經(jīng)營單位應(yīng)對服務(wù)設(shè)備和設(shè)施在常規(guī)消毒清潔的基礎(chǔ)上增加消毒的頻次，所有的用品包括餐具、客用浴服、毛巾、洗浴按摩用具應(yīng)一客一消毒，必要時可使用一次性消耗品，鼓勵客人自帶用品。（僅在疫情期間）。
5.3疫情期間可減少服務(wù)類目，需長時間在密閉空間操作的服務(wù)類目，例如：助浴，按摩等，可酌情暫停，盡量避免客戶長時間逗留。不得趁機哄抬物價。
5.4在服務(wù)過程中，應(yīng)減少與顧客交談并取得理解。
5.5必要時，可適當(dāng)縮減營業(yè)時間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費者并取得理解。
5.6平日給客人提供自助餐的經(jīng)營單位，應(yīng)酌情停止到疫情結(jié)束，建議以盒裝餐食代替。
5.7加強采購管理，做好索證索票工作，確保各類食材、食品的安全。
六、設(shè)備及環(huán)境管理
6.1 關(guān)停疫情期間非必要的設(shè)施，如泡池、溫泉池、娛樂設(shè)施等。在維護設(shè)施設(shè)備有效保養(yǎng)及運轉(zhuǎn)的同時，盡量維持低成本運營，節(jié)約水電熱氣等能源消耗。
6.2各經(jīng)營單位每日須對門廳、樓道、操作區(qū)域、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、電梯空間等公共部位進行消毒，使用噴霧消毒兩次，根據(jù)情況可適當(dāng)增加到四次。每個區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。
6.3加強對客用設(shè)施、按摩器具及座機電話等店內(nèi)設(shè)施消毒，每客一清潔，75%酒精擦拭兩次。一次性用品要保證充足，不得重復(fù)使用。
6.4保持經(jīng)營場所空氣流通，空調(diào)房間保持新風(fēng)系統(tǒng)正常運作，重點加強空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)的消毒、維護和管理。
6.4.1中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機盤管正常使用時，定期對送風(fēng)口、回風(fēng)口進行消毒。
6.4.2中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)正常使用時，若出現(xiàn)疫情，不要停止風(fēng)機運行，應(yīng)在人員撤離后，對排風(fēng)支管封閉，運行一段時間后關(guān)斷新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)，同時進行消毒。
6.4.3帶回風(fēng)的全空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運行。
中國商業(yè)聯(lián)合會 中國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會
2020年 2月3日
