景瑩等委員：
您提出的關于打通掃碼點餐“數字微溝”，更好服務“兩老”群體的提案收悉，經研究，現將辦理情況答復如下：
針對提案“不少商家存在過度收集個人信息和信息泄露、不正當用于營銷推廣、數據分析等，可能會頻頻收到定制化的廣告和內容推送，甚至被不法分子獲取后，可能會用于詐騙、身份盜用等犯罪活動”，2024年，我局聯合市網信辦牽頭，聚焦掃碼點餐、停車掃碼、景點景區購票服務、人臉識別濫用、未成年人個人信息保護等重點場景，在全市范圍內開展“亮劍浦江2024”消費領域個人信息保護專項執法行動，線上線下聯合，在個人信息收集、存儲、使用、傳輸等各環節實現“前端”“后端”綜合治理，嚴厲懲戒侵害消費者個人信息權益的違法違規行為，并對相關企業進行聯合約談、聯合培訓、聯合執法，累計查辦個人信息保護案件40件。
下一步，我局將結合具體消費場景的特點，綜合運用遠程巡查、現場抽查、約談警示、行政處罰和媒體曝光等多種手段，以點帶面，持續推動各相關行業領域抓好問題整改，并加大宣傳策劃和傳播手段創新，不斷提高公眾個人信息保護意識。
上海市市場監督管理局
2025年4月23日
上海市市場監督管理局對市政協十四屆三次會議第0974號提案的答復|關于打通掃碼點餐“數字微溝”，更好服務“兩老”群體的提案
