為有效防范新冠疫情傳播風險，科學、精準做好外賣人員常態化疫情防控工作，保障外賣配送服務安全規范有序進行，制定本指引。
一、企業應完善疫情防控管理機制
1.建立外賣人員管理臺賬。企業應將外賣人員作為重點人群建立管理臺賬。對未納入臺賬管理的人員及健康碼、核酸檢測等不符合要求的外賣人員，企業不得派單。
2.實行外賣人員劃片分區域管理。企業應充分利用技術手段，劃定若干配送區域范圍，實現固定區域內由相對固定的外賣人員接單配送。
3.加強外賣人員居住管理。企業應掌握外賣人員住宿信息，加強督促管理，不得居住違規群租房。鼓勵有條件的企業為員工提供集中居住。集中居住區應符合要求，保持居室清潔，勤開窗通風，定期環境消殺。
4.配備充足防疫物資。企業應配備充足的口罩、體溫計、消毒液和免洗手消毒劑等必要防控物資，并對員工開展健康教育，做好口罩、手套的正確佩戴和及時更換，保持良好的個人衛生。
5.完善健全開工審查機制。企業應在開工前對外賣人員健康寶、核酸檢測等情況進行審查，出現健康寶彈窗、非綠碼、無有效核酸證明等情況的不得派單。外賣人員必須嚴格遵守疫情防控規定，如實提供準確信息。
6.建立健全外賣人員雙向溝通機制。企業應建立暢通與外賣人員的信息雙向溝通機制，實現企業能傳達、外賣人員能反饋。外賣人員如收到健康寶彈窗、風險提示短信或接到流調電話，要第一時間停止配送業務并及時主動向企業報告，并按要求做好配合工作。
二、人員應落實疫情防控各項要求
7.嚴格落實核酸檢測。外賣人員應每天進行1次核酸檢測。
8.做好自我健康監測。如有發熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀的，應主動報告單位并及時就醫，不帶病上崗。
9.按要求落實疫苗接種。無接種禁忌從業人員應完成全程接種；符合條件的從業人員應完成加強免疫接種，各外賣企業應做好查驗和組織動員工作。
10.保持相關物品清潔衛生。餐箱、車輛、工作服、手機等相關物品應保持清潔衛生，必要時進行預防性消毒。具體措施參見《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間預防性消毒指引（第三版）》。
11.規范佩戴口罩。外賣人員在工作期間應全程佩戴醫用外科口罩、N95/KN95顆粒物防護口罩或以上級別口罩，進一步降低配送過程中可能發生的疫情感染或傳播風險。佩戴要求參照《新型冠狀病毒肺炎流行期間公眾佩戴口罩指引》。
12.遵守取餐規定。外賣人員取餐時應嚴格落實測溫、掃碼等防疫要求。在等候取餐時，應避免人員聚集，保持1米以上距離。
13.注意保持手衛生。外賣人員在配送過程中，應減少接觸公共場所的物品和部位，盡量避免直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等設備和設施。掌握正確的洗手方法，勤洗手，洗手時使用洗手液或香皂，使用流動水洗手。企業應為外賣人員配發速干手消毒劑。外賣人員在完成每單配送后，均應對手部進行充分消毒。
14.保持良好的個人衛生習慣。不隨地吐痰，打噴嚏或咳嗽時用肘部或紙巾遮住，不要用手接觸口、眼、鼻。口鼻分泌物或吐痰時用紙巾包好，棄置于有蓋垃圾箱內。
15.推廣應用無接觸式配送模式。外賣人員可通過將餐品放至小區內智能取餐柜、單元樓內存放點或居民家門口等方式，實行無接觸配送。服務中高風險地區的外賣人員應采取無接觸配送。企業應通過騎手端APP或車輛定位系統實時掌握外賣人員工作期間活動信息，一旦出現問題，可第一時間調取信息進行回溯排查。
16.盡量減少聚集性活動。外賣人員外出時，應與他人保持安全距離，不去人員密集、通風不良的場所，盡量減少參加聚會、聚餐等聚集性活動。
17.積極配合流調工作。當接觸新冠肺炎疑似病例、確診病例或無癥狀感染者后，外賣人員應及時主動報告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學調查。
如遇疫情形勢發生變化，防控要求有新規定時，按新規定執行。
附件下載：
外賣人員新冠疫情防控指引.doc
日期：2022-08-31
一、企業應完善疫情防控管理機制
1.建立外賣人員管理臺賬。企業應將外賣人員作為重點人群建立管理臺賬。對未納入臺賬管理的人員及健康碼、核酸檢測等不符合要求的外賣人員，企業不得派單。
2.實行外賣人員劃片分區域管理。企業應充分利用技術手段，劃定若干配送區域范圍，實現固定區域內由相對固定的外賣人員接單配送。
3.加強外賣人員居住管理。企業應掌握外賣人員住宿信息，加強督促管理，不得居住違規群租房。鼓勵有條件的企業為員工提供集中居住。集中居住區應符合要求，保持居室清潔，勤開窗通風，定期環境消殺。
4.配備充足防疫物資。企業應配備充足的口罩、體溫計、消毒液和免洗手消毒劑等必要防控物資，并對員工開展健康教育，做好口罩、手套的正確佩戴和及時更換，保持良好的個人衛生。
5.完善健全開工審查機制。企業應在開工前對外賣人員健康寶、核酸檢測等情況進行審查，出現健康寶彈窗、非綠碼、無有效核酸證明等情況的不得派單。外賣人員必須嚴格遵守疫情防控規定，如實提供準確信息。
6.建立健全外賣人員雙向溝通機制。企業應建立暢通與外賣人員的信息雙向溝通機制，實現企業能傳達、外賣人員能反饋。外賣人員如收到健康寶彈窗、風險提示短信或接到流調電話，要第一時間停止配送業務并及時主動向企業報告，并按要求做好配合工作。
二、人員應落實疫情防控各項要求
7.嚴格落實核酸檢測。外賣人員應每天進行1次核酸檢測。
8.做好自我健康監測。如有發熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀的，應主動報告單位并及時就醫，不帶病上崗。
9.按要求落實疫苗接種。無接種禁忌從業人員應完成全程接種；符合條件的從業人員應完成加強免疫接種，各外賣企業應做好查驗和組織動員工作。
10.保持相關物品清潔衛生。餐箱、車輛、工作服、手機等相關物品應保持清潔衛生，必要時進行預防性消毒。具體措施參見《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間預防性消毒指引（第三版）》。
11.規范佩戴口罩。外賣人員在工作期間應全程佩戴醫用外科口罩、N95/KN95顆粒物防護口罩或以上級別口罩，進一步降低配送過程中可能發生的疫情感染或傳播風險。佩戴要求參照《新型冠狀病毒肺炎流行期間公眾佩戴口罩指引》。
12.遵守取餐規定。外賣人員取餐時應嚴格落實測溫、掃碼等防疫要求。在等候取餐時，應避免人員聚集，保持1米以上距離。
13.注意保持手衛生。外賣人員在配送過程中，應減少接觸公共場所的物品和部位，盡量避免直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等設備和設施。掌握正確的洗手方法，勤洗手，洗手時使用洗手液或香皂，使用流動水洗手。企業應為外賣人員配發速干手消毒劑。外賣人員在完成每單配送后，均應對手部進行充分消毒。
14.保持良好的個人衛生習慣。不隨地吐痰，打噴嚏或咳嗽時用肘部或紙巾遮住，不要用手接觸口、眼、鼻。口鼻分泌物或吐痰時用紙巾包好，棄置于有蓋垃圾箱內。
15.推廣應用無接觸式配送模式。外賣人員可通過將餐品放至小區內智能取餐柜、單元樓內存放點或居民家門口等方式，實行無接觸配送。服務中高風險地區的外賣人員應采取無接觸配送。企業應通過騎手端APP或車輛定位系統實時掌握外賣人員工作期間活動信息，一旦出現問題，可第一時間調取信息進行回溯排查。
16.盡量減少聚集性活動。外賣人員外出時，應與他人保持安全距離，不去人員密集、通風不良的場所，盡量減少參加聚會、聚餐等聚集性活動。
17.積極配合流調工作。當接觸新冠肺炎疑似病例、確診病例或無癥狀感染者后，外賣人員應及時主動報告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學調查。
如遇疫情形勢發生變化，防控要求有新規定時，按新規定執行。
附件下載：
外賣人員新冠疫情防控指引.doc
日期：2022-08-31
