各市州、甘肅礦區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局，蘭州新區(qū)衛(wèi)生局（食品藥品監(jiān)督局），嘉峪關(guān)市市場監(jiān)督管理局，省局各直屬事業(yè)單位：
現(xiàn)將《2015年甘肅省食品藥品監(jiān)管暨12331投訴舉報宣傳月活動實施方案》印發(fā)你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真抓好落實。宣傳月活動結(jié)束后，要將活動開展情況及時總結(jié)，上報省局宣傳處。
甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局
2015年3月12日
2015年甘肅省食品藥品監(jiān)管暨12331投訴舉報宣傳月活動實施方案
為擴(kuò)大食品藥品監(jiān)管社會影響，進(jìn)一步提升12331投訴舉報熱線的品牌知名度和公眾知曉度，強化公眾飲食用藥安全意識，引導(dǎo)社會各界積極參與食品藥品監(jiān)督，推動形成社會共治格局，按照國家食品藥品監(jiān)管總局統(tǒng)一部署，結(jié)合我省實際，制訂全省食品藥品監(jiān)管暨12331投訴舉報宣傳月活動方案。
一、活動時間
2015年3月12日至4月12日，3月31日為主題宣傳日。
二、活動主題與宣傳材料
（一）活動主題：2015年活動口號為：“合力打假，守護(hù)健康”。
（二）活動標(biāo)識：國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項受理服務(wù)和投訴舉報中心Logo（以下簡稱“總局中心”）。
（三）總局中心、省局統(tǒng)一設(shè)計宣傳海報、宣傳冊、宣傳折頁模板，各級食品藥品監(jiān)管部門參照印制。
三、宣傳重點
宣傳全省12331投訴舉報體系及機構(gòu)職能，2014年投訴舉報工作成效和2015年重點任務(wù)；宣傳食品藥品安全投訴舉報獎勵等12331投訴舉報管理制度；開展食品藥品安全知識宣傳普及活動，有效提升公眾飲食用藥科學(xué)素養(yǎng)；加大稽查辦案宣傳和違法案件曝光，形成打假治劣社會聲勢；解讀食品藥品監(jiān)管政策法規(guī)，營造保障安全的法治氛圍；宣傳食品藥品監(jiān)管新舉措、新成效，樹立食品藥品監(jiān)管部門服務(wù)為民、廉潔高效的良好形象。
四、活動內(nèi)容
（一）舉行“3·31”主題宣傳日活動。3月31日，按照總局中心統(tǒng)一部署，省、市、縣、鄉(xiāng)四級食品藥品監(jiān)管部門以“合力打假、守護(hù)健康”為主題，同步舉行投訴舉報宣傳活動啟動儀式，開展12331投訴舉報現(xiàn)場宣傳、投訴舉報機構(gòu)“公眾開放日”、集中銷毀假劣食品藥品等活動。省局與蘭州市局在蘭州市金輪廣場聯(lián)合舉行全省食品藥品監(jiān)管暨12331投訴舉報“3·31”主題宣傳日啟動儀式。
（二）舉行全省食品藥品安全知識大講堂活動啟動儀式。進(jìn)一步深化12331投訴舉報宣傳與食品藥品科普行動有機融合，在3月下旬，啟動全省食品藥品安全知識大講堂活動，將12331宣傳列入大講堂內(nèi)容，通過將12331文圖公益廣告植入大講堂課件等方式，將12331宣傳有效融入食品藥品安全科普宣講。
（三）舉辦依法打擊食品藥品違法行為論壇活動。邀請食安委部分成員單位領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)外知名食品藥品安全專家、主流新聞媒體資深記者等參與，共同探討食品藥品打假治劣工作面臨的形勢、挑戰(zhàn)和任務(wù)，探索建立有效的舉措和機制，為深入推動打假治劣行動提供智力支持。
（四）組織投放12331宣傳公益廣告。各級食品藥品監(jiān)管部門在宣傳月期間，要積極制作12331宣傳公益廣告，并采取張貼海報、墻體刷制、電視廣播展播、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布等方式，全方位、立體化地投放12331宣傳公益廣告，擴(kuò)大12331宣傳影響。
（五）開展12331宣傳走進(jìn)直播間活動。各地要積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w制作專題節(jié)目，組織12331投訴舉報工作人員走進(jìn)電視廣播直播間，接受媒體訪談，近距離與群眾溝通交流。
（六）開展“五進(jìn)”活動。各級12331投訴舉報機構(gòu)組織開展12331宣傳海報、宣傳冊、折頁等宣傳材料進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)藥店、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)的“五進(jìn)”發(fā)放活動，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳影響力。
（七）挖掘宣傳投訴舉報工作先進(jìn)典型。深入挖掘12331投訴舉報工作先進(jìn)工作集體和模范人物事跡，采取多種方式，從不同角度，及時、準(zhǔn)確地反映食品藥品投訴舉報工作的新形勢、新進(jìn)展、新成績。
(八)開展投訴舉報暨典型案件信息發(fā)布活動。各地要認(rèn)真梳理一年來投訴舉報和案件查處中的典型案例，通過新聞媒體向社會公開發(fā)布，震懾違法分子，推動社會共治。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展12331投訴舉報主題宣傳，是密切聯(lián)系群眾、展示監(jiān)管形象、推動社會共治的重要措施。各地、各部門要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，按照省局統(tǒng)一部署，細(xì)化本地區(qū)活動方案，精心組織實施，確保主題宣傳活動部署到位、落實到位。
（二）整合資源，形成聲勢。要廣泛動員新聞媒體參與，充分發(fā)揮新聞輿論的引導(dǎo)、監(jiān)督和推動作用，從不同側(cè)面、不同角度開展全方位、高強度的宣傳和報道，切實形成12331主題宣傳輿論聲勢。
（三）狠抓落實，注重實效。今年12331投訴舉報宣傳月活動內(nèi)容多，任務(wù)重，各地、各部門要按照省局部署，不折不扣抓好落實，確保每一項宣傳任務(wù)落到實處，真正使12331投訴舉報熱線家喻戶曉、深入人心。
（四）組織考核，檢驗效果。省局將對各地主題宣傳活動目標(biāo)完成情況、宣傳效果等進(jìn)行評估考核。各地要做好宣傳照片、影像、媒體報道等宣傳資料的收集整理，供省局檢查考核時使用。
現(xiàn)將《2015年甘肅省食品藥品監(jiān)管暨12331投訴舉報宣傳月活動實施方案》印發(fā)你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真抓好落實。宣傳月活動結(jié)束后，要將活動開展情況及時總結(jié)，上報省局宣傳處。
甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局
2015年3月12日
2015年甘肅省食品藥品監(jiān)管暨12331投訴舉報宣傳月活動實施方案
為擴(kuò)大食品藥品監(jiān)管社會影響，進(jìn)一步提升12331投訴舉報熱線的品牌知名度和公眾知曉度，強化公眾飲食用藥安全意識，引導(dǎo)社會各界積極參與食品藥品監(jiān)督，推動形成社會共治格局，按照國家食品藥品監(jiān)管總局統(tǒng)一部署，結(jié)合我省實際，制訂全省食品藥品監(jiān)管暨12331投訴舉報宣傳月活動方案。
一、活動時間
2015年3月12日至4月12日，3月31日為主題宣傳日。
二、活動主題與宣傳材料
（一）活動主題：2015年活動口號為：“合力打假，守護(hù)健康”。
（二）活動標(biāo)識：國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項受理服務(wù)和投訴舉報中心Logo（以下簡稱“總局中心”）。
（三）總局中心、省局統(tǒng)一設(shè)計宣傳海報、宣傳冊、宣傳折頁模板，各級食品藥品監(jiān)管部門參照印制。
三、宣傳重點
宣傳全省12331投訴舉報體系及機構(gòu)職能，2014年投訴舉報工作成效和2015年重點任務(wù)；宣傳食品藥品安全投訴舉報獎勵等12331投訴舉報管理制度；開展食品藥品安全知識宣傳普及活動，有效提升公眾飲食用藥科學(xué)素養(yǎng)；加大稽查辦案宣傳和違法案件曝光，形成打假治劣社會聲勢；解讀食品藥品監(jiān)管政策法規(guī)，營造保障安全的法治氛圍；宣傳食品藥品監(jiān)管新舉措、新成效，樹立食品藥品監(jiān)管部門服務(wù)為民、廉潔高效的良好形象。
四、活動內(nèi)容
（一）舉行“3·31”主題宣傳日活動。3月31日，按照總局中心統(tǒng)一部署，省、市、縣、鄉(xiāng)四級食品藥品監(jiān)管部門以“合力打假、守護(hù)健康”為主題，同步舉行投訴舉報宣傳活動啟動儀式，開展12331投訴舉報現(xiàn)場宣傳、投訴舉報機構(gòu)“公眾開放日”、集中銷毀假劣食品藥品等活動。省局與蘭州市局在蘭州市金輪廣場聯(lián)合舉行全省食品藥品監(jiān)管暨12331投訴舉報“3·31”主題宣傳日啟動儀式。
（二）舉行全省食品藥品安全知識大講堂活動啟動儀式。進(jìn)一步深化12331投訴舉報宣傳與食品藥品科普行動有機融合，在3月下旬，啟動全省食品藥品安全知識大講堂活動，將12331宣傳列入大講堂內(nèi)容，通過將12331文圖公益廣告植入大講堂課件等方式，將12331宣傳有效融入食品藥品安全科普宣講。
（三）舉辦依法打擊食品藥品違法行為論壇活動。邀請食安委部分成員單位領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)外知名食品藥品安全專家、主流新聞媒體資深記者等參與，共同探討食品藥品打假治劣工作面臨的形勢、挑戰(zhàn)和任務(wù)，探索建立有效的舉措和機制，為深入推動打假治劣行動提供智力支持。
（四）組織投放12331宣傳公益廣告。各級食品藥品監(jiān)管部門在宣傳月期間，要積極制作12331宣傳公益廣告，并采取張貼海報、墻體刷制、電視廣播展播、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布等方式，全方位、立體化地投放12331宣傳公益廣告，擴(kuò)大12331宣傳影響。
（五）開展12331宣傳走進(jìn)直播間活動。各地要積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w制作專題節(jié)目，組織12331投訴舉報工作人員走進(jìn)電視廣播直播間，接受媒體訪談，近距離與群眾溝通交流。
（六）開展“五進(jìn)”活動。各級12331投訴舉報機構(gòu)組織開展12331宣傳海報、宣傳冊、折頁等宣傳材料進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)藥店、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)的“五進(jìn)”發(fā)放活動，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳影響力。
（七）挖掘宣傳投訴舉報工作先進(jìn)典型。深入挖掘12331投訴舉報工作先進(jìn)工作集體和模范人物事跡，采取多種方式，從不同角度，及時、準(zhǔn)確地反映食品藥品投訴舉報工作的新形勢、新進(jìn)展、新成績。
(八)開展投訴舉報暨典型案件信息發(fā)布活動。各地要認(rèn)真梳理一年來投訴舉報和案件查處中的典型案例，通過新聞媒體向社會公開發(fā)布，震懾違法分子，推動社會共治。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展12331投訴舉報主題宣傳，是密切聯(lián)系群眾、展示監(jiān)管形象、推動社會共治的重要措施。各地、各部門要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，按照省局統(tǒng)一部署，細(xì)化本地區(qū)活動方案，精心組織實施，確保主題宣傳活動部署到位、落實到位。
（二）整合資源，形成聲勢。要廣泛動員新聞媒體參與，充分發(fā)揮新聞輿論的引導(dǎo)、監(jiān)督和推動作用，從不同側(cè)面、不同角度開展全方位、高強度的宣傳和報道，切實形成12331主題宣傳輿論聲勢。
（三）狠抓落實，注重實效。今年12331投訴舉報宣傳月活動內(nèi)容多，任務(wù)重，各地、各部門要按照省局部署，不折不扣抓好落實，確保每一項宣傳任務(wù)落到實處，真正使12331投訴舉報熱線家喻戶曉、深入人心。
（四）組織考核，檢驗效果。省局將對各地主題宣傳活動目標(biāo)完成情況、宣傳效果等進(jìn)行評估考核。各地要做好宣傳照片、影像、媒體報道等宣傳資料的收集整理，供省局檢查考核時使用。
