問：化妝品注冊備案信息服務(wù)平臺如何使用?
答：較之前舊備案信息管理系統(tǒng)直接在系統(tǒng)上完成賬號注冊和產(chǎn)品備案操作不同，今年5月1日起啟用的化妝品注冊備案平臺使用需進(jìn)行三個步驟：1、訪問國家藥監(jiān)局網(wǎng)上辦事大廳注冊法人賬號和/或經(jīng)辦人賬號;2、訪問企業(yè)信息資料管理系統(tǒng)，申辦注冊人/備案人、境內(nèi)責(zé)任人、生產(chǎn)企業(yè)角色權(quán)限。3、訪問普通化妝品備案管理系統(tǒng)進(jìn)行新產(chǎn)品備案、已有產(chǎn)品補(bǔ)錄、備案變更、備案注銷及產(chǎn)品年度報告。
由于近期化妝品注冊備案平臺剛投入使用，咨詢量較大，為更加快捷、精確的收集與記錄問題，提高問題處理效率，建議大家采用以下方式解決使用問題：
1.參考系統(tǒng)操作手冊、常見問題解答自行排查。系統(tǒng)將加緊處理企業(yè)反映的問題，對已解決的共性問題會通過及時更新操作手冊、常見問題解答相關(guān)內(nèi)容，來協(xié)助企業(yè)解決在系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的普遍問題，建議仔細(xì)閱讀。
2.優(yōu)先選擇咨詢郵箱進(jìn)行反饋。如果操作手冊及問題解答仍未解決您的問題，請將問題反饋至郵箱，郵件中請盡量詳細(xì)描述遇到的問題，并附操作截圖及聯(lián)系方式等，系統(tǒng)工作人員將會優(yōu)先處理和解答。
3.企業(yè)信息資料管理系統(tǒng)操作手冊下載鏈接：https://hzpba.nmpa.gov.cn/YHGL/qyxxzl.pdf
4.普通化妝品備案管理操作手冊下載鏈接：https://hzpba.nmpa.gov.cn/PTHZPBA/pthzpba.pdf
5.常見問題解答鏈：https://hzpba.nmpa.gov.cn/YHGL/faq.html
6.咨詢郵箱：gcftba@nmpa.gov.cn
7.咨詢電話：010-88331913
2021年7月5日
