煙臺(tái)是個(gè)有滋有味的海濱城市，煙臺(tái)海鮮更是深受大家的喜愛(ài)與歡迎，尤其臨近春節(jié)，海鮮成為各家各戶采購(gòu)年貨的必選品，冷藏海鮮商品的銷售量也大幅提升。
近期，福山法院受理一起海鮮運(yùn)輸合同糾紛，通過(guò)訴前調(diào)解成功化解，既幫企業(yè)追回賠償款，又幫物流公司恢復(fù)商業(yè)信譽(yù)，給這起海鮮運(yùn)輸糾紛畫上圓滿句號(hào)。
基本案情
2023年12月，煙臺(tái)某食品公司接到南京某公司一筆商品訂單，約定購(gòu)買食品公司生產(chǎn)的蝦仁、魷魚須等冷凍海產(chǎn)品，總價(jià)值約15萬(wàn)余元，并由食品公司負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸。為此，食品公司通過(guò)南京某科技公司運(yùn)營(yíng)的物流平臺(tái)委托某冷鏈物流公司進(jìn)行發(fā)貨。
貨物受損起爭(zhēng)執(zhí)
物流公司承接貨物運(yùn)輸過(guò)程中，由于未按照約定提供符合規(guī)定的冷藏車，本應(yīng)冷凍的貨物運(yùn)輸?shù)竭_(dá)南京后卻已大部分解凍。食品公司與買方客戶反復(fù)協(xié)商后，客戶退回部分貨物價(jià)值約8萬(wàn)元。
溝通無(wú)果引“差評(píng)”
為了盡量減少損失，食品公司與物流公司對(duì)退回貨物進(jìn)行再次分揀，物流公司向食品公司承諾承擔(dān)受損貨物的損失賠償。但是在后續(xù)的溝通中，物流公司卻再三推諉、拒不配合，甚至將食品公司聯(lián)系人“拉黑”。無(wú)奈之下食品公司在物流平臺(tái)上對(duì)該物流公司的運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行投訴并訴至福山法院，要求物流公司賠償貨物損失9000余元。
辦理思路
協(xié)商調(diào)解理責(zé)任
福山法院受理后將該案分配給立案庭李瑋團(tuán)隊(duì)。承辦法官通過(guò)與雙方反復(fù)聯(lián)系確定案件的主要爭(zhēng)議點(diǎn)為：1、食品公司與物流公司之間運(yùn)費(fèi)尚未結(jié)算；2、因本次運(yùn)輸服務(wù)造成的貨物損失雙方未確認(rèn)；3、物流平臺(tái)對(duì)本次運(yùn)輸服務(wù)造成損失賠償未協(xié)商確定。
握手言和促雙贏
“一定要再調(diào)解試試看。”這是在理清案件責(zé)任后，承辦法官堅(jiān)定的辦案思路。
通過(guò)多次電話溝通，引導(dǎo)雙方換位思考，雙方逐漸打破心墻，達(dá)成調(diào)解協(xié)議：由物流公司在折抵運(yùn)費(fèi)后當(dāng)即賠償食品公司貨物損失4000元，物流平臺(tái)的賠償權(quán)益歸物流公司所有，食品公司撤回平臺(tái)上對(duì)物流公司的“差評(píng)”投訴，以助物流公司恢復(fù)商業(yè)信譽(yù)。案件在訴前圓滿得到解決。
經(jīng)驗(yàn)做法
本案雖然標(biāo)的不大，但是審理起來(lái)可能還涉及財(cái)產(chǎn)損失鑒定問(wèn)題，不僅耗時(shí)耗力，而且如果僅是判決結(jié)案，也并不能真正化解雙方的矛盾，甚至可能造成一案結(jié)多案生。
通過(guò)訴前調(diào)解，能動(dòng)用好法律和司法政策，把“調(diào)”再向前延伸，讓“解”更深入民心，解決好人民群眾的“難事”，把群眾的“小案”辦出好效果，讓人民群眾時(shí)刻感受到人民司法的暖心、穩(wěn)心、安心。
法官心語(yǔ)
物流行業(yè)隨著時(shí)代的發(fā)展日益壯大，但是快速發(fā)展的同時(shí)也引發(fā)了大量的糾紛與矛盾。不論是個(gè)人快遞還是大宗貨運(yùn)，在訂立合同時(shí)，對(duì)運(yùn)輸物品、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等重要內(nèi)容都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)約定或者填寫；同時(shí)及時(shí)與收件人溝通，收貨一定要記得先驗(yàn)貨，固定好貨物毀損、滅失的相關(guān)證據(jù)，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)缺乏索賠依據(jù)。
《中華人民共和國(guó)民法典》第八百三十二條 承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八百三十三條 貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒(méi)有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
日期：2024-02-09
近期，福山法院受理一起海鮮運(yùn)輸合同糾紛，通過(guò)訴前調(diào)解成功化解，既幫企業(yè)追回賠償款，又幫物流公司恢復(fù)商業(yè)信譽(yù)，給這起海鮮運(yùn)輸糾紛畫上圓滿句號(hào)。
基本案情
2023年12月，煙臺(tái)某食品公司接到南京某公司一筆商品訂單，約定購(gòu)買食品公司生產(chǎn)的蝦仁、魷魚須等冷凍海產(chǎn)品，總價(jià)值約15萬(wàn)余元，并由食品公司負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸。為此，食品公司通過(guò)南京某科技公司運(yùn)營(yíng)的物流平臺(tái)委托某冷鏈物流公司進(jìn)行發(fā)貨。
貨物受損起爭(zhēng)執(zhí)
物流公司承接貨物運(yùn)輸過(guò)程中，由于未按照約定提供符合規(guī)定的冷藏車，本應(yīng)冷凍的貨物運(yùn)輸?shù)竭_(dá)南京后卻已大部分解凍。食品公司與買方客戶反復(fù)協(xié)商后，客戶退回部分貨物價(jià)值約8萬(wàn)元。
溝通無(wú)果引“差評(píng)”
為了盡量減少損失，食品公司與物流公司對(duì)退回貨物進(jìn)行再次分揀，物流公司向食品公司承諾承擔(dān)受損貨物的損失賠償。但是在后續(xù)的溝通中，物流公司卻再三推諉、拒不配合，甚至將食品公司聯(lián)系人“拉黑”。無(wú)奈之下食品公司在物流平臺(tái)上對(duì)該物流公司的運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行投訴并訴至福山法院，要求物流公司賠償貨物損失9000余元。
辦理思路
協(xié)商調(diào)解理責(zé)任
福山法院受理后將該案分配給立案庭李瑋團(tuán)隊(duì)。承辦法官通過(guò)與雙方反復(fù)聯(lián)系確定案件的主要爭(zhēng)議點(diǎn)為：1、食品公司與物流公司之間運(yùn)費(fèi)尚未結(jié)算；2、因本次運(yùn)輸服務(wù)造成的貨物損失雙方未確認(rèn)；3、物流平臺(tái)對(duì)本次運(yùn)輸服務(wù)造成損失賠償未協(xié)商確定。
握手言和促雙贏
“一定要再調(diào)解試試看。”這是在理清案件責(zé)任后，承辦法官堅(jiān)定的辦案思路。
通過(guò)多次電話溝通，引導(dǎo)雙方換位思考，雙方逐漸打破心墻，達(dá)成調(diào)解協(xié)議：由物流公司在折抵運(yùn)費(fèi)后當(dāng)即賠償食品公司貨物損失4000元，物流平臺(tái)的賠償權(quán)益歸物流公司所有，食品公司撤回平臺(tái)上對(duì)物流公司的“差評(píng)”投訴，以助物流公司恢復(fù)商業(yè)信譽(yù)。案件在訴前圓滿得到解決。
經(jīng)驗(yàn)做法
本案雖然標(biāo)的不大，但是審理起來(lái)可能還涉及財(cái)產(chǎn)損失鑒定問(wèn)題，不僅耗時(shí)耗力，而且如果僅是判決結(jié)案，也并不能真正化解雙方的矛盾，甚至可能造成一案結(jié)多案生。
通過(guò)訴前調(diào)解，能動(dòng)用好法律和司法政策，把“調(diào)”再向前延伸，讓“解”更深入民心，解決好人民群眾的“難事”，把群眾的“小案”辦出好效果，讓人民群眾時(shí)刻感受到人民司法的暖心、穩(wěn)心、安心。
法官心語(yǔ)
物流行業(yè)隨著時(shí)代的發(fā)展日益壯大，但是快速發(fā)展的同時(shí)也引發(fā)了大量的糾紛與矛盾。不論是個(gè)人快遞還是大宗貨運(yùn)，在訂立合同時(shí)，對(duì)運(yùn)輸物品、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等重要內(nèi)容都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)約定或者填寫；同時(shí)及時(shí)與收件人溝通，收貨一定要記得先驗(yàn)貨，固定好貨物毀損、滅失的相關(guān)證據(jù)，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)缺乏索賠依據(jù)。
《中華人民共和國(guó)民法典》第八百三十二條 承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八百三十三條 貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒(méi)有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
日期：2024-02-09
