2024年12月02日-12月08日食品行業(yè)輿情信息有:
豪士1批次面包霉菌超標(biāo)近6倍 董事長(zhǎng)直播致歉
11月25日,湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2024年第19期通告顯示,1批次標(biāo)稱(chēng)由鄭州市人人利食品有限公司生產(chǎn)的“豪士小小面包”(2024-08-11)被檢出不合格,霉菌檢測(cè)值為1000CFU/g, 據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),糕點(diǎn)和面包中霉菌最大限量應(yīng)不超過(guò)150CFU/g,這一結(jié)果顯示,該批次產(chǎn)品霉菌含量超標(biāo)近6倍,嚴(yán)重超出了食品安全的允許范圍,引發(fā)熱議。
對(duì)此,豪士旗艦店客服表示,“我們接到抽檢結(jié)果的第一時(shí)間,就從產(chǎn)品留樣、檢測(cè)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的排查,未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常。推測(cè)可能是在8月份天氣炎熱的情況下,運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。不管任何原因,都是我們的問(wèn)題。公司上下一定會(huì)引為警示深刻反省,如有不足的地方我們會(huì)努力去改善做到更好。”
12月3日,豪士面包官方直播間內(nèi),豪士面包老板直播道歉并落淚,他表示自己不會(huì)回避問(wèn)題,也希望大家給豪士一些時(shí)間成長(zhǎng)。
此外,其兒子也在直播間露面,為豪士面包的失誤道歉,并表示,會(huì)盡快在一個(gè)月內(nèi),在包裝上加二維碼,消費(fèi)者掃二維碼就可以看到面包生產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
知名品牌鹵味產(chǎn)品大腸菌群超標(biāo)290倍?各方回應(yīng)
近日,知名測(cè)評(píng)博主老爸測(cè)評(píng)發(fā)布了對(duì)紫燕百味雞鹵味產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告,引發(fā)廣泛關(guān)注。
據(jù)報(bào)道,11月29日,@老爸評(píng)測(cè)-魏老爸 發(fā)布一則視頻,稱(chēng)他們使用“五平行檢測(cè)”的方法,測(cè)評(píng)了各類(lèi)鴨貨鹵味。老爸評(píng)測(cè)表示,此次測(cè)評(píng)了紫燕百味雞夫妻肺片、香辣鴨脖、五香腐竹、五香鴨翅4個(gè)品類(lèi),其中夫妻肺片、香辣鴨脖2個(gè)品類(lèi)菌落超標(biāo),夫妻肺片、香辣鴨脖、五香腐竹3個(gè)發(fā)現(xiàn)了過(guò)量的大腸菌群,并且鴨脖和夫妻肺片的大腸菌群,5個(gè)樣品都超出了最高安全限量,最高的一個(gè)29000,是標(biāo)準(zhǔn)的290倍。
對(duì)此,紫燕食品投資者交流處人員回應(yīng)稱(chēng),紫燕食品一直將食品安全視為企業(yè)生命線,每款產(chǎn)品出廠前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn);針對(duì)此次事件,公司已責(zé)成相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步核查,以確保問(wèn)題得到妥善解決。
12月7日,紫燕食品在微博發(fā)布情況說(shuō)明稱(chēng),公司已于第一時(shí)間下架線上商城相關(guān)產(chǎn)品,并啟動(dòng)全線調(diào)查程序,復(fù)核各生產(chǎn)環(huán)節(jié)視頻監(jiān)控、人員環(huán)境和操作流程及運(yùn)輸鏈路等,共同查找具體原因。
12月8日上午,針對(duì)近日“產(chǎn)品被檢出大腸桿菌超標(biāo)290倍”事件,紫燕食品再次發(fā)布澄清公告,稱(chēng)公司已組織專(zhuān)項(xiàng)工作小組進(jìn)行全面核查。經(jīng)復(fù)核排查,視頻中發(fā)布的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)批次的出廠檢驗(yàn)報(bào)告合格,公司已委托多家權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微生物檢測(cè),相關(guān)檢測(cè)結(jié)果將及時(shí)公開(kāi)。
此外,12月7日,該公司總部所在的上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)稱(chēng),接到“紫燕產(chǎn)品大腸菌群超標(biāo)”相關(guān)輿情后,即刻對(duì)相關(guān)情況開(kāi)展核查。經(jīng)調(diào)查,涉事視頻所示產(chǎn)品為紫燕鎖鮮裝系列,均由外地工廠生產(chǎn)。
這些產(chǎn)品由上海紫昊食品有限公司通過(guò)電商平臺(tái)(京東、抖音、淘寶、天貓等)和新零售(盒馬、叮咚等)兩個(gè)途徑銷(xiāo)售。其中,電商平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品由外地工廠生產(chǎn)完成后,由物流公司直接配送給消費(fèi)者;新零售銷(xiāo)售的產(chǎn)品由工廠完成生產(chǎn)后全程冷鏈送達(dá)指定倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)。
目前,上海無(wú)紫燕系列食品的生產(chǎn)廠家,上海線下門(mén)店的銷(xiāo)售產(chǎn)品均由外地工廠生產(chǎn),以冷鏈運(yùn)輸至上海分撥點(diǎn),再通過(guò)冷鏈運(yùn)輸至門(mén)店銷(xiāo)售。
閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示,此前的日常監(jiān)管中,已對(duì)紫燕百味雞品牌在該區(qū)的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行檢查,并定期抽檢市場(chǎng)上在售鹵味產(chǎn)品,此次事件后,將督促企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)總部管理,切實(shí)落實(shí)食品安全主體責(zé)任,并配合生產(chǎn)地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步核查處置。
網(wǎng)紅酸奶品牌涉擦邊被罰45萬(wàn)
12月4日,市場(chǎng)監(jiān)管總局公布一批2024年辦結(jié)的廣告導(dǎo)向違法典型案例。其中,涉及上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處上海悅活餐飲管理有限公司違法廣告案。
經(jīng)查,上海悅活餐飲管理有限公司在推廣酸奶產(chǎn)品的過(guò)程中,利用多種媒介發(fā)布廣告,其內(nèi)容含有“18周歲以下,我不賣(mài)”“惡搞男友,我不賣(mài)”“60周歲以上,我不敢賣(mài)”“哈哈哈哈哈,別說(shuō)你不懂”等擦邊色情文字,違背社會(huì)良好風(fēng)尚。2024年9月,上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》有關(guān)規(guī)定,對(duì)當(dāng)事人作出罰款45萬(wàn)元的行政處罰。
值得注意是是,今年10月,北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)網(wǎng)紅酸奶品牌“Blueglass”的運(yùn)營(yíng)方——北京悅活餐飲管理有限責(zé)任公司處以40萬(wàn)元的罰款。處罰書(shū)顯示,該公司因在推廣其新品“男友力酸奶”時(shí),使用了低俗、擦邊色情的宣傳用語(yǔ)。
因蛋糕放鮮花20多家店被同一人舉報(bào)
近日,長(zhǎng)沙多家蛋糕店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),一名張姓男子在各自的店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)或外賣(mài)購(gòu)買(mǎi)了鮮花蛋糕后,向市監(jiān)部門(mén)投訴舉報(bào)蛋糕的食品安全問(wèn)題,理由均是“蛋糕上點(diǎn)綴了不能吃的東西,違反食品安全法”。
截至12月4日,蛋糕店商家們發(fā)現(xiàn)至少有20家店遭遇了同樣的情況,且有的商家為了不惹麻煩已經(jīng)妥協(xié)轉(zhuǎn)賬給張某。
12月5日,被蛋糕店商家質(zhì)疑系職業(yè)打假人的張某否認(rèn)自己職業(yè)打假人的身份,“我買(mǎi)了東西維護(hù)我個(gè)人權(quán)益。”
長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局工作人員表示,在蛋糕上的配飾物要符合食品相關(guān)產(chǎn)品的要求,并且標(biāo)注不可食用的提醒,盡到商家的提醒義務(wù)。對(duì)此,商家們表示,“我們接受執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督處理,不接受職業(yè)打假人的惡意投訴。”
燒烤爐通風(fēng)口像蔚來(lái)Logo被判賠30萬(wàn) 各方回應(yīng)
據(jù)報(bào)道,2023年4月,蔚來(lái)汽車(chē)發(fā)現(xiàn)“北山狼戶外”售賣(mài)的便攜燒烤爐,其通風(fēng)孔設(shè)計(jì)撞臉蔚來(lái)logo,損害了原告已達(dá)馳名狀態(tài)的權(quán)利商標(biāo)的合法權(quán)利,要求賠償經(jīng)濟(jì)損失200萬(wàn)元,支付維權(quán)成本28萬(wàn)。
11月22日,審理該案的南京市中級(jí)人民法院一審認(rèn)定,北山狼戶外構(gòu)成侵權(quán),判令其停止侵權(quán),賠償蔚來(lái)汽車(chē)經(jīng)濟(jì)損失及合理費(fèi)用共計(jì)30萬(wàn)元。
12月4日,蔚來(lái)汽車(chē)法務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,蔚來(lái)有自營(yíng)的戶外露營(yíng)產(chǎn)品,已有部分消費(fèi)者誤以為對(duì)方賣(mài)的是蔚來(lái)產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,會(huì)對(duì)品牌形象帶來(lái)巨大不良影響。
北山狼戶外的訴訟代理人表示,還未決定是否上訴,對(duì)于上述判決結(jié)果,他表示一審判決尚未生效,不便評(píng)論。
知名烘焙品牌門(mén)店回應(yīng)面包有蒼蠅爬行
12月1日,江蘇網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),南京江北龍湖天街好利來(lái)門(mén)店,一款面包上有蒼蠅爬行。網(wǎng)友還表示,她向店員反映后,店員僅僅將蒼蠅趕走。
12月4日,江北龍湖天街好利來(lái)門(mén)店工作人員表示,面包上出現(xiàn)蒼蠅系顧客打開(kāi)面包柜后未關(guān)門(mén)。門(mén)店于12月1日關(guān)注到上述網(wǎng)友發(fā)帖,已私信網(wǎng)友了解情況,暫未收到回復(fù)。當(dāng)天,門(mén)店回看監(jiān)控后,將被蒼蠅爬過(guò)的面包報(bào)廢處理。
對(duì)于網(wǎng)友反映的好利來(lái)員工僅趕走蒼蠅的情況,門(mén)店正在核實(shí),后續(xù)會(huì)處理,“確實(shí)是門(mén)店問(wèn)題,我們?cè)趯ふ夷俏活櫩停业胶髸?huì)要求員工向他道歉。”
客服回應(yīng)知名品牌素板筋中吃出異物
12月2日,有消費(fèi)者反映,其于半個(gè)多月前在衛(wèi)龍魔芋素板筋中吃出異物,疑似塑料包裝袋。
12月2日,記者針對(duì)食品安全等相關(guān)情況咨詢了電商平臺(tái)的衛(wèi)龍食品旗艦店,該店鋪客服稱(chēng),“我們的食品是安全衛(wèi)生有保障的,車(chē)間是潔凈車(chē)間,生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化。在產(chǎn)品出廠前,均會(huì)進(jìn)行出廠前必檢項(xiàng)目檢測(cè),檢測(cè)合格后方可進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,且產(chǎn)品根據(jù)保質(zhì)期周期送至第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn),確保產(chǎn)品安全合格。” 該客服還稱(chēng),若吃出異物,需要專(zhuān)業(yè)的售后專(zhuān)員跟進(jìn)處理。“如果有這個(gè)情況,可以聯(lián)系我們,會(huì)升級(jí)售后專(zhuān)員。” “我們不清楚生產(chǎn)車(chē)間的情況。”
當(dāng)天,記者還致電了衛(wèi)龍官方服務(wù)電話,但工作人員稱(chēng)其不了解相關(guān)情況,若有消費(fèi)者反映在該產(chǎn)品中吃出異物,會(huì)記錄反饋到相應(yīng)的工廠。“因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者反饋的情況是不一樣的,會(huì)根據(jù)不同的客訴情況(進(jìn)行處理)。”
豪士1批次面包霉菌超標(biāo)近6倍 董事長(zhǎng)直播致歉
11月25日,湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2024年第19期通告顯示,1批次標(biāo)稱(chēng)由鄭州市人人利食品有限公司生產(chǎn)的“豪士小小面包”(2024-08-11)被檢出不合格,霉菌檢測(cè)值為1000CFU/g, 據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),糕點(diǎn)和面包中霉菌最大限量應(yīng)不超過(guò)150CFU/g,這一結(jié)果顯示,該批次產(chǎn)品霉菌含量超標(biāo)近6倍,嚴(yán)重超出了食品安全的允許范圍,引發(fā)熱議。
對(duì)此,豪士旗艦店客服表示,“我們接到抽檢結(jié)果的第一時(shí)間,就從產(chǎn)品留樣、檢測(cè)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的排查,未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常。推測(cè)可能是在8月份天氣炎熱的情況下,運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。不管任何原因,都是我們的問(wèn)題。公司上下一定會(huì)引為警示深刻反省,如有不足的地方我們會(huì)努力去改善做到更好。”
12月3日,豪士面包官方直播間內(nèi),豪士面包老板直播道歉并落淚,他表示自己不會(huì)回避問(wèn)題,也希望大家給豪士一些時(shí)間成長(zhǎng)。
此外,其兒子也在直播間露面,為豪士面包的失誤道歉,并表示,會(huì)盡快在一個(gè)月內(nèi),在包裝上加二維碼,消費(fèi)者掃二維碼就可以看到面包生產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
知名品牌鹵味產(chǎn)品大腸菌群超標(biāo)290倍?各方回應(yīng)
近日,知名測(cè)評(píng)博主老爸測(cè)評(píng)發(fā)布了對(duì)紫燕百味雞鹵味產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告,引發(fā)廣泛關(guān)注。
據(jù)報(bào)道,11月29日,@老爸評(píng)測(cè)-魏老爸 發(fā)布一則視頻,稱(chēng)他們使用“五平行檢測(cè)”的方法,測(cè)評(píng)了各類(lèi)鴨貨鹵味。老爸評(píng)測(cè)表示,此次測(cè)評(píng)了紫燕百味雞夫妻肺片、香辣鴨脖、五香腐竹、五香鴨翅4個(gè)品類(lèi),其中夫妻肺片、香辣鴨脖2個(gè)品類(lèi)菌落超標(biāo),夫妻肺片、香辣鴨脖、五香腐竹3個(gè)發(fā)現(xiàn)了過(guò)量的大腸菌群,并且鴨脖和夫妻肺片的大腸菌群,5個(gè)樣品都超出了最高安全限量,最高的一個(gè)29000,是標(biāo)準(zhǔn)的290倍。
對(duì)此,紫燕食品投資者交流處人員回應(yīng)稱(chēng),紫燕食品一直將食品安全視為企業(yè)生命線,每款產(chǎn)品出廠前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn);針對(duì)此次事件,公司已責(zé)成相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步核查,以確保問(wèn)題得到妥善解決。
12月7日,紫燕食品在微博發(fā)布情況說(shuō)明稱(chēng),公司已于第一時(shí)間下架線上商城相關(guān)產(chǎn)品,并啟動(dòng)全線調(diào)查程序,復(fù)核各生產(chǎn)環(huán)節(jié)視頻監(jiān)控、人員環(huán)境和操作流程及運(yùn)輸鏈路等,共同查找具體原因。
12月8日上午,針對(duì)近日“產(chǎn)品被檢出大腸桿菌超標(biāo)290倍”事件,紫燕食品再次發(fā)布澄清公告,稱(chēng)公司已組織專(zhuān)項(xiàng)工作小組進(jìn)行全面核查。經(jīng)復(fù)核排查,視頻中發(fā)布的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)批次的出廠檢驗(yàn)報(bào)告合格,公司已委托多家權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微生物檢測(cè),相關(guān)檢測(cè)結(jié)果將及時(shí)公開(kāi)。
此外,12月7日,該公司總部所在的上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)稱(chēng),接到“紫燕產(chǎn)品大腸菌群超標(biāo)”相關(guān)輿情后,即刻對(duì)相關(guān)情況開(kāi)展核查。經(jīng)調(diào)查,涉事視頻所示產(chǎn)品為紫燕鎖鮮裝系列,均由外地工廠生產(chǎn)。
這些產(chǎn)品由上海紫昊食品有限公司通過(guò)電商平臺(tái)(京東、抖音、淘寶、天貓等)和新零售(盒馬、叮咚等)兩個(gè)途徑銷(xiāo)售。其中,電商平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品由外地工廠生產(chǎn)完成后,由物流公司直接配送給消費(fèi)者;新零售銷(xiāo)售的產(chǎn)品由工廠完成生產(chǎn)后全程冷鏈送達(dá)指定倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)。
目前,上海無(wú)紫燕系列食品的生產(chǎn)廠家,上海線下門(mén)店的銷(xiāo)售產(chǎn)品均由外地工廠生產(chǎn),以冷鏈運(yùn)輸至上海分撥點(diǎn),再通過(guò)冷鏈運(yùn)輸至門(mén)店銷(xiāo)售。
閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示,此前的日常監(jiān)管中,已對(duì)紫燕百味雞品牌在該區(qū)的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行檢查,并定期抽檢市場(chǎng)上在售鹵味產(chǎn)品,此次事件后,將督促企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)總部管理,切實(shí)落實(shí)食品安全主體責(zé)任,并配合生產(chǎn)地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步核查處置。
網(wǎng)紅酸奶品牌涉擦邊被罰45萬(wàn)
12月4日,市場(chǎng)監(jiān)管總局公布一批2024年辦結(jié)的廣告導(dǎo)向違法典型案例。其中,涉及上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處上海悅活餐飲管理有限公司違法廣告案。
經(jīng)查,上海悅活餐飲管理有限公司在推廣酸奶產(chǎn)品的過(guò)程中,利用多種媒介發(fā)布廣告,其內(nèi)容含有“18周歲以下,我不賣(mài)”“惡搞男友,我不賣(mài)”“60周歲以上,我不敢賣(mài)”“哈哈哈哈哈,別說(shuō)你不懂”等擦邊色情文字,違背社會(huì)良好風(fēng)尚。2024年9月,上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》有關(guān)規(guī)定,對(duì)當(dāng)事人作出罰款45萬(wàn)元的行政處罰。
值得注意是是,今年10月,北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)網(wǎng)紅酸奶品牌“Blueglass”的運(yùn)營(yíng)方——北京悅活餐飲管理有限責(zé)任公司處以40萬(wàn)元的罰款。處罰書(shū)顯示,該公司因在推廣其新品“男友力酸奶”時(shí),使用了低俗、擦邊色情的宣傳用語(yǔ)。
因蛋糕放鮮花20多家店被同一人舉報(bào)
近日,長(zhǎng)沙多家蛋糕店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),一名張姓男子在各自的店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)或外賣(mài)購(gòu)買(mǎi)了鮮花蛋糕后,向市監(jiān)部門(mén)投訴舉報(bào)蛋糕的食品安全問(wèn)題,理由均是“蛋糕上點(diǎn)綴了不能吃的東西,違反食品安全法”。
截至12月4日,蛋糕店商家們發(fā)現(xiàn)至少有20家店遭遇了同樣的情況,且有的商家為了不惹麻煩已經(jīng)妥協(xié)轉(zhuǎn)賬給張某。
12月5日,被蛋糕店商家質(zhì)疑系職業(yè)打假人的張某否認(rèn)自己職業(yè)打假人的身份,“我買(mǎi)了東西維護(hù)我個(gè)人權(quán)益。”
長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局工作人員表示,在蛋糕上的配飾物要符合食品相關(guān)產(chǎn)品的要求,并且標(biāo)注不可食用的提醒,盡到商家的提醒義務(wù)。對(duì)此,商家們表示,“我們接受執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督處理,不接受職業(yè)打假人的惡意投訴。”
燒烤爐通風(fēng)口像蔚來(lái)Logo被判賠30萬(wàn) 各方回應(yīng)
據(jù)報(bào)道,2023年4月,蔚來(lái)汽車(chē)發(fā)現(xiàn)“北山狼戶外”售賣(mài)的便攜燒烤爐,其通風(fēng)孔設(shè)計(jì)撞臉蔚來(lái)logo,損害了原告已達(dá)馳名狀態(tài)的權(quán)利商標(biāo)的合法權(quán)利,要求賠償經(jīng)濟(jì)損失200萬(wàn)元,支付維權(quán)成本28萬(wàn)。
11月22日,審理該案的南京市中級(jí)人民法院一審認(rèn)定,北山狼戶外構(gòu)成侵權(quán),判令其停止侵權(quán),賠償蔚來(lái)汽車(chē)經(jīng)濟(jì)損失及合理費(fèi)用共計(jì)30萬(wàn)元。
12月4日,蔚來(lái)汽車(chē)法務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,蔚來(lái)有自營(yíng)的戶外露營(yíng)產(chǎn)品,已有部分消費(fèi)者誤以為對(duì)方賣(mài)的是蔚來(lái)產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,會(huì)對(duì)品牌形象帶來(lái)巨大不良影響。
北山狼戶外的訴訟代理人表示,還未決定是否上訴,對(duì)于上述判決結(jié)果,他表示一審判決尚未生效,不便評(píng)論。
知名烘焙品牌門(mén)店回應(yīng)面包有蒼蠅爬行
12月1日,江蘇網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),南京江北龍湖天街好利來(lái)門(mén)店,一款面包上有蒼蠅爬行。網(wǎng)友還表示,她向店員反映后,店員僅僅將蒼蠅趕走。
12月4日,江北龍湖天街好利來(lái)門(mén)店工作人員表示,面包上出現(xiàn)蒼蠅系顧客打開(kāi)面包柜后未關(guān)門(mén)。門(mén)店于12月1日關(guān)注到上述網(wǎng)友發(fā)帖,已私信網(wǎng)友了解情況,暫未收到回復(fù)。當(dāng)天,門(mén)店回看監(jiān)控后,將被蒼蠅爬過(guò)的面包報(bào)廢處理。
對(duì)于網(wǎng)友反映的好利來(lái)員工僅趕走蒼蠅的情況,門(mén)店正在核實(shí),后續(xù)會(huì)處理,“確實(shí)是門(mén)店問(wèn)題,我們?cè)趯ふ夷俏活櫩停业胶髸?huì)要求員工向他道歉。”
客服回應(yīng)知名品牌素板筋中吃出異物
12月2日,有消費(fèi)者反映,其于半個(gè)多月前在衛(wèi)龍魔芋素板筋中吃出異物,疑似塑料包裝袋。
12月2日,記者針對(duì)食品安全等相關(guān)情況咨詢了電商平臺(tái)的衛(wèi)龍食品旗艦店,該店鋪客服稱(chēng),“我們的食品是安全衛(wèi)生有保障的,車(chē)間是潔凈車(chē)間,生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化。在產(chǎn)品出廠前,均會(huì)進(jìn)行出廠前必檢項(xiàng)目檢測(cè),檢測(cè)合格后方可進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,且產(chǎn)品根據(jù)保質(zhì)期周期送至第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn),確保產(chǎn)品安全合格。” 該客服還稱(chēng),若吃出異物,需要專(zhuān)業(yè)的售后專(zhuān)員跟進(jìn)處理。“如果有這個(gè)情況,可以聯(lián)系我們,會(huì)升級(jí)售后專(zhuān)員。” “我們不清楚生產(chǎn)車(chē)間的情況。”
當(dāng)天,記者還致電了衛(wèi)龍官方服務(wù)電話,但工作人員稱(chēng)其不了解相關(guān)情況,若有消費(fèi)者反映在該產(chǎn)品中吃出異物,會(huì)記錄反饋到相應(yīng)的工廠。“因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者反饋的情況是不一樣的,會(huì)根據(jù)不同的客訴情況(進(jìn)行處理)。”