案情簡介
2023年12月2日，賈女士向朝天區消委會電話投訴朝天鎮大中壩某超市，稱其八歲幼女于當日下午17時左右在該超市用1元購買了兩袋芒果干，食用過程中舌尖上發現一小型黑色甲殼蟲，且食品袋有多個黑色甲殼蟲。訴求：1.在其女醫療觀察結束后處理該事；2.對超市的食品安全問題進行查處。
處理過程及結果
2023年12月2日，朝天區消委會在接投訴后，立即前往涉事超市調查，超市確認賈女士女兒購買了兩袋芒果干一事屬實，朝天區消委會在檢查中發現其中一袋芒果干外包裝底部未塑封到位，有偏斜約1厘米的縫隙，該袋內部芒果干顏色與貨架上同品種芒果干存在極大差異，袋底部有少許小型黑色甲殼蟲。出院證明顯示，賈女士女兒病癥與食用不當食物有關，住院期間共產生3348元治療費用。2023年12月25日，朝天區消委會組織雙方進行調解，雙方達成一致協議：1.超市退還1元的購貨款、賠付3348元住院費用；2.超市賠償消費者損失1651元，共計5000元。超市涉及的食品安全問題已由朝天區朝天市場監管所立案調查。
【案例評析】
根據《消費者權益保護法》第七條：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求”；第十一條：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”在日常交易中，若經營者未落實預包裝食品查驗制度，導致商品存在質量問題，經營者需承擔相應賠償責任，消費者亦可能因此遭受損失。雙方均應審慎查驗商品。
日期：2025-03-14
2023年12月2日，賈女士向朝天區消委會電話投訴朝天鎮大中壩某超市，稱其八歲幼女于當日下午17時左右在該超市用1元購買了兩袋芒果干，食用過程中舌尖上發現一小型黑色甲殼蟲，且食品袋有多個黑色甲殼蟲。訴求：1.在其女醫療觀察結束后處理該事；2.對超市的食品安全問題進行查處。
處理過程及結果
2023年12月2日，朝天區消委會在接投訴后，立即前往涉事超市調查，超市確認賈女士女兒購買了兩袋芒果干一事屬實，朝天區消委會在檢查中發現其中一袋芒果干外包裝底部未塑封到位，有偏斜約1厘米的縫隙，該袋內部芒果干顏色與貨架上同品種芒果干存在極大差異，袋底部有少許小型黑色甲殼蟲。出院證明顯示，賈女士女兒病癥與食用不當食物有關，住院期間共產生3348元治療費用。2023年12月25日，朝天區消委會組織雙方進行調解，雙方達成一致協議：1.超市退還1元的購貨款、賠付3348元住院費用；2.超市賠償消費者損失1651元，共計5000元。超市涉及的食品安全問題已由朝天區朝天市場監管所立案調查。
【案例評析】
根據《消費者權益保護法》第七條：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求”；第十一條：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”在日常交易中，若經營者未落實預包裝食品查驗制度，導致商品存在質量問題，經營者需承擔相應賠償責任，消費者亦可能因此遭受損失。雙方均應審慎查驗商品。
日期：2025-03-14
