9月23日，南寧市舉辦提升六堡茶行業(yè)消費滿意度研討會，旨在進一步提振消費信心，推動六堡茶行業(yè)放心消費環(huán)境建設(shè)。來自南寧市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議成員單位、專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表、消費者代表等圍繞如何提升六堡茶行業(yè)消費滿意度建言獻策。
據(jù)了解，此次研討會是南寧市提升消費者滿意度系列宣傳之一，由南寧市消費環(huán)境建設(shè)辦公室、南寧市市場監(jiān)管局主辦，興寧區(qū)市場監(jiān)管局、廣西五洲金橋農(nóng)產(chǎn)品有限公司、南寧八步香茶業(yè)有限公司承辦。會前，與會人員參觀了廣西八桂六堡茶博物館，觀看了《南寧六堡茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展掠影》短視頻、電視劇《香山葉正紅》片段等，對南寧六堡茶以及衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了進一步的了解。研討會上，來自六堡茶行業(yè)的專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會代表、企業(yè)代表等就如何促進六堡茶行業(yè)發(fā)展、如何提升六堡茶品質(zhì)、如何擴大六堡茶宣傳隊伍、如何講好六堡茶故事提升消費者獲得感滿意度等方面提出了意見和建議。
“誠信自律，不銷售‘三無’產(chǎn)品，不虛標(biāo)陳化年份，不假冒產(chǎn)地……”在活動現(xiàn)場，南寧市消費者協(xié)會向六堡茶行業(yè)發(fā)出“內(nèi)強品質(zhì) 外塑美譽”的倡議。同時，南寧市消費者權(quán)益保護中心、興寧區(qū)市場監(jiān)管局向廣西八桂六堡茶博物館授予“消費宣傳教育基地”牌匾；廣西金橋國際農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場茶城經(jīng)營戶代表領(lǐng)取放心消費創(chuàng)建牌匾及承諾無理由退貨統(tǒng)一標(biāo)識；廣西八桂六堡茶博物館為首批“六堡茶資訊官”代表發(fā)放聘書。
近年來，南寧市高度重視消費環(huán)境建設(shè)工作，2022年，南寧市消費者滿意度測評在全國100個城市中排第15位，排名比2021年上升9名；在廣西14個設(shè)區(qū)市城市中排名第一。今年，南寧市率先在全國出臺《縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)消費者滿意度測評規(guī)范》的南寧市地方標(biāo)準(zhǔn)，通過發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，推進消費者滿意度測評工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。南寧市市場監(jiān)管局結(jié)合行業(yè)特點，在不同行業(yè)設(shè)立消費教育宣傳基地，為消費者提供知識性、體驗性、互動性的消費教育活動。目前，南寧市已在桑蠶、蜂蜜、新能源汽車、六堡茶、茉莉花茶、食鹽、頭發(fā)養(yǎng)護、景區(qū)等行業(yè)設(shè)立了消費宣傳教育基地。
在汽車行業(yè)，南寧市積極構(gòu)建“司法調(diào)解+行政調(diào)解+人民調(diào)解+行業(yè)協(xié)會”的多元化解新模式，為當(dāng)事人提供“投訴+調(diào)解+確認(rèn)”一站式解紛服務(wù)。南寧市市場監(jiān)管局聯(lián)合廣西汽車流通協(xié)會在品牌汽車4S店倡導(dǎo)“訂金7日無理由退還”活動，為廣大消費者提供7天的“猶豫期”，讓消費者享受更加滿意的購車體驗。目前，全市已經(jīng)有21家家用汽車品牌經(jīng)銷商公開承諾為消費者提供“7天無理由退訂”服務(wù)，共同推動汽車消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升消費者滿意度。
此外，南寧市市場監(jiān)管局組建了100人的放心消費體驗官隊伍及由5名律師組成的“消費維權(quán)公益律師團”，定期或不定期地組織“兩支隊伍”參加消費監(jiān)督、消費宣教、投訴處置、消費體驗等活動，提高消費環(huán)境建設(shè)工作社會參與度與影響力，促進消費維權(quán)社會共治；加強源頭化解消費糾紛，全面規(guī)范消費維權(quán)站，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者履行消費維權(quán)的社會責(zé)任，使消費糾紛就地快速解決。
日期：2023-10-03
據(jù)了解，此次研討會是南寧市提升消費者滿意度系列宣傳之一，由南寧市消費環(huán)境建設(shè)辦公室、南寧市市場監(jiān)管局主辦，興寧區(qū)市場監(jiān)管局、廣西五洲金橋農(nóng)產(chǎn)品有限公司、南寧八步香茶業(yè)有限公司承辦。會前，與會人員參觀了廣西八桂六堡茶博物館，觀看了《南寧六堡茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展掠影》短視頻、電視劇《香山葉正紅》片段等，對南寧六堡茶以及衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了進一步的了解。研討會上，來自六堡茶行業(yè)的專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會代表、企業(yè)代表等就如何促進六堡茶行業(yè)發(fā)展、如何提升六堡茶品質(zhì)、如何擴大六堡茶宣傳隊伍、如何講好六堡茶故事提升消費者獲得感滿意度等方面提出了意見和建議。
“誠信自律，不銷售‘三無’產(chǎn)品，不虛標(biāo)陳化年份，不假冒產(chǎn)地……”在活動現(xiàn)場，南寧市消費者協(xié)會向六堡茶行業(yè)發(fā)出“內(nèi)強品質(zhì) 外塑美譽”的倡議。同時，南寧市消費者權(quán)益保護中心、興寧區(qū)市場監(jiān)管局向廣西八桂六堡茶博物館授予“消費宣傳教育基地”牌匾；廣西金橋國際農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場茶城經(jīng)營戶代表領(lǐng)取放心消費創(chuàng)建牌匾及承諾無理由退貨統(tǒng)一標(biāo)識；廣西八桂六堡茶博物館為首批“六堡茶資訊官”代表發(fā)放聘書。
近年來，南寧市高度重視消費環(huán)境建設(shè)工作，2022年，南寧市消費者滿意度測評在全國100個城市中排第15位，排名比2021年上升9名；在廣西14個設(shè)區(qū)市城市中排名第一。今年，南寧市率先在全國出臺《縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)消費者滿意度測評規(guī)范》的南寧市地方標(biāo)準(zhǔn)，通過發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，推進消費者滿意度測評工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。南寧市市場監(jiān)管局結(jié)合行業(yè)特點，在不同行業(yè)設(shè)立消費教育宣傳基地，為消費者提供知識性、體驗性、互動性的消費教育活動。目前，南寧市已在桑蠶、蜂蜜、新能源汽車、六堡茶、茉莉花茶、食鹽、頭發(fā)養(yǎng)護、景區(qū)等行業(yè)設(shè)立了消費宣傳教育基地。
在汽車行業(yè)，南寧市積極構(gòu)建“司法調(diào)解+行政調(diào)解+人民調(diào)解+行業(yè)協(xié)會”的多元化解新模式，為當(dāng)事人提供“投訴+調(diào)解+確認(rèn)”一站式解紛服務(wù)。南寧市市場監(jiān)管局聯(lián)合廣西汽車流通協(xié)會在品牌汽車4S店倡導(dǎo)“訂金7日無理由退還”活動，為廣大消費者提供7天的“猶豫期”，讓消費者享受更加滿意的購車體驗。目前，全市已經(jīng)有21家家用汽車品牌經(jīng)銷商公開承諾為消費者提供“7天無理由退訂”服務(wù)，共同推動汽車消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升消費者滿意度。
此外，南寧市市場監(jiān)管局組建了100人的放心消費體驗官隊伍及由5名律師組成的“消費維權(quán)公益律師團”，定期或不定期地組織“兩支隊伍”參加消費監(jiān)督、消費宣教、投訴處置、消費體驗等活動，提高消費環(huán)境建設(shè)工作社會參與度與影響力，促進消費維權(quán)社會共治；加強源頭化解消費糾紛，全面規(guī)范消費維權(quán)站，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者履行消費維權(quán)的社會責(zé)任，使消費糾紛就地快速解決。
日期：2023-10-03
