各地行署、拉薩市人民政府，自治區(qū)安委會各成員單位：
《西藏自治區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對預案》已經(jīng)自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會領導同志同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
西藏自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會
2014年5月20日
附件：
西藏自治區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對預案
為推進西藏跨越式發(fā)展和長治久安營造良好的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿論環(huán)境，根據(jù)《國家安全監(jiān)管總局辦公廳關于印發(fā)<安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對預案>的通知》（安監(jiān)總廳宣教〔2014〕52號）精神，結合全區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情情況，依據(jù)有關法律法規(guī)，制定本預案。
一、工作目標
隨著全區(qū)經(jīng)濟社會快速持續(xù)健康發(fā)展，關注安全生產(chǎn)已成為全社會共識。為使廣大人民群眾快速、準確地了解關切的安全生產(chǎn)問題，有針對性地發(fā)布真實、權威信息，及時回應、解答互聯(lián)網(wǎng)上與安全生產(chǎn)工作有關的言論、熱點和疑慮，積極穩(wěn)妥化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、減少和消除突發(fā)網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，維護安全生產(chǎn)工作的公信力和社會形象，維護西藏社會穩(wěn)定，切實提升應對網(wǎng)絡新媒體的能力，增強全社會的安全生產(chǎn)意識，為西藏安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉營造良好的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。
二、工作原則
（一）統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入本單位應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立本單位專門領導小組加強組織領導。
（二）單位負責，依法處置。各安委會成員單位對本職責范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作的網(wǎng)絡輿情負責，依法依規(guī)組織實施安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
（三）監(jiān)測預警，及時研判。建立網(wǎng)絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，及時分析研判，對事件予以準確定性，并提出具有針對性的應對措施。
（四）積極發(fā)聲，正面引導。及時準確發(fā)布權威信息，有效引導網(wǎng)上輿論，掌控輿論的主導權和話語權，化解和降低不良影響，使網(wǎng)絡宣傳服務于安全生產(chǎn)工作大局，服務于突發(fā)事件的妥善處置。
（五）維護穩(wěn)定，防止炒作。立足于維護西藏維定、服務發(fā)展、保障民生，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡輿情被炒作。
三、組織領導
為確保全區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情各項工作落到實處，創(chuàng)造良好安全生產(chǎn)環(huán)境，成立自治區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組。具體成員如下：
組 長：格桑次仁 自治區(qū)人民政府副主席、政法委副書記、區(qū)安委會主任
副組長：次仁平措 自治區(qū)人民政府副秘書長自治區(qū)安委會副主任
曹 邊 疆 自治區(qū)安全監(jiān)管局黨組書記
自治區(qū)安委會副主任
達 木 拉 自治區(qū)安全監(jiān)管局局長
自治區(qū)安委會副主任
平 措 自治區(qū)公安廳副廳長
自治區(qū)安委會副主任
成 員：各安委會成員單位分管安全生產(chǎn)工作領導安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室設在自治區(qū)安委會辦公室，區(qū)安全監(jiān)管局副局長拉增同志兼任辦公室主任，具體負責全區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)處置等相關工作。
四、應對措施
應對網(wǎng)絡輿情，要嚴格執(zhí)行保密、新聞、宣傳法律法規(guī)，按照“誰主管、誰負責”的原則進行應對處置,主要采取以下4種方式：
（一）及時進行權威發(fā)布，依法告知事實真相或事件處置情況；（二）組織相關專家或網(wǎng)絡評論員發(fā)出正面聲音，掌握輿論主導權；（三）提請有關網(wǎng)站對不實信息進行刪除、覆蓋等操作，消除不良影響；（四）對惡意炒作、涉嫌違法犯罪的，報請網(wǎng)絡安全監(jiān)察機關依法予以處置。
五、組織程序及辦法
堅持正面導向的原則，通過權威發(fā)布和解疑釋惑，增加相關工作的透明度，以疏代堵，積極把握網(wǎng)絡輿論主動權。
（一）收集研判預警階段
各安委會成員單位要對本職責范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作可能引發(fā)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，通過分析預判其對安全生產(chǎn)工作的潛在影響和風險，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應階段
安委會成員單位網(wǎng)絡輿情應對工作在本單位黨組領導下開展工作，并按以下分類報送和處置：
1．一般網(wǎng)絡輿情。負責網(wǎng)絡工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情后要及時向單位辦公室負責人匯報，由辦公室通知職能處（室）依據(jù)職能分工依法依規(guī)提出處理意見，經(jīng)本單位分管領導審定后答復。
2．較大網(wǎng)絡輿情。負責網(wǎng)絡工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情后要及時報告辦公室和分管領導，分管領導召集辦公室及其相關職能處（室）作出定性并提出應急處置意見，經(jīng)本單位主要領導審定批準后實施有效應對。
3．重大以上網(wǎng)絡輿情。負責網(wǎng)絡工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情后要立即報告辦公室和單位主要領導，主要領導立即召集辦公室和相關職能處（室）負責人會議研究應對措施，立即啟動輿情應急預案，開展應對工作。
4．負責網(wǎng)絡工作人員發(fā)現(xiàn)剛發(fā)生的較大以上生產(chǎn)安全網(wǎng)絡輿情，應立即通知單位辦公室主要負責人，按照“較大網(wǎng)絡輿情”辦理程序進行處理。
（三）回應輿情階段
根據(jù)輿情級別和涉事原因，按照“實事求是、公開透明，口徑一致、準確及時”的原則，一般網(wǎng)絡輿情在發(fā)現(xiàn)后3小時內(nèi)，較大網(wǎng)絡輿情在發(fā)現(xiàn)后2小時內(nèi)，重大以上網(wǎng)絡輿情在發(fā)現(xiàn)后90分鐘內(nèi)以單位或網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的名義采取跟帖答復、專家訪談、網(wǎng)絡評論、舉辦新聞發(fā)布會或通報會、發(fā)布新聞通稿、接受記者采訪等方式進行回應。跟帖依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡輿論。
1．對與安全生產(chǎn)工作密切相關的意見、建議，可研究提出回應意見，及時跟帖回復。
2．對反映安全生產(chǎn)工作問題情況屬實的，或有一定根據(jù)的批評性輿情，要以解決反映的問題為重點，直面問題，勇?lián)熑危皶r跟帖回應，表明態(tài)度，主動道歉，公開處理結果，理順和穩(wěn)定公眾情緒，扭轉不利導向。
3．對帶有舉報性質(zhì)，但線索不明晰的輿情，相關單位要及時回應，跟蹤深挖線索，嚴查違法違規(guī)行為，給社會公眾一個明確解決問題的預期，及時公開事實真相和處理結果。
4．對內(nèi)容嚴重失實、惡意中傷、嚴重誤導社會認知的有害信息，要力爭及時、客觀、準確地發(fā)布事實真相，公開辟謠，澄清事實，提請有關網(wǎng)站對不實信息或謠言進行刪除、覆蓋等操作，消除不良影響。
5．對蓄意破壞、惡意反復炒作，可能引發(fā)輿情發(fā)酵的信息，要及時澄清事實真相，舒緩社會公眾的情緒。要注重從源頭上控制信息的進一步傳播，平息事態(tài)。
（四）監(jiān)測輿情階段
輿情確認后，負責網(wǎng)絡工作人員應持續(xù)跟蹤監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止。在跟蹤監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)有輿情發(fā)酵、影響面不斷擴大等不良發(fā)展趨勢時，要及時報告本單位辦公室負責人。
（五）會商階段
各安委會成員單位在應對本職責范圍內(nèi)安全生產(chǎn)輿情時，需其他單位協(xié)助時，要根據(jù)輿情級別，按以下程序進行會商。
1．一般網(wǎng)絡輿情。由主辦單位和協(xié)辦單位進行會商，研判輿情潛在風險，提出應對意見，主辦單位進行回應。
2．較大網(wǎng)絡輿情。主辦單位要立即向安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室匯報。由安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室負責組織相關單位進行會商，研究提出回應方式應對意見，報安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組副組長審定后，主辦單位進行回應。
3．重大以上網(wǎng)絡輿情。主辦單位要立即向安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室匯報，由安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組牽頭，組織相關單位召開輿情應對會。根據(jù)輿情反映的事件性質(zhì)和研判結果，研究提出輿情處理措施，擬定應對方案。安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室負責應對方案的具體實施。
涉及各地（市）有關單位的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情，由自治區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組負責協(xié)調(diào)辦理。
（六）消除影響，積極做好輿論公關階段
輿情事件平息后，主辦單位應做好善后工作。
1．一般網(wǎng)絡輿情。應直接與網(wǎng)站或首發(fā)信息人溝通,了解其發(fā)布原由，及時化解有關矛盾，促成其主動刪帖。
2．對于重大的惡意網(wǎng)絡負面信息，請當?shù)叵嚓P部門協(xié)助處理清除；對于惡意詆毀的信息，應利用法律手段，發(fā)表法律聲明，強調(diào)追究法律責任，敦促刪除不實信息。涉嫌犯罪的，依法予以追究。
（七）后續(xù)處理階段
（一）繼續(xù)跟蹤。負責回復網(wǎng)絡輿情單位要繼續(xù)收集跟蹤輿情，掌握網(wǎng)絡輿論的演化過程，及時向單位領導匯總報告網(wǎng)民對回復提出的質(zhì)疑。
（二）繼續(xù)引導。負責回復網(wǎng)絡輿情單位要及時研究后續(xù)回應意見，對網(wǎng)絡出現(xiàn)的言論進行正面引導。
（三）繼續(xù)溝通。負責回復網(wǎng)絡輿情單位要保持與首發(fā)信息人的溝通，爭取通過良好溝通最終達成輿情事件徹底平息。
（四）總結評估。輿情事件處置工作結束后，應針對輿情危機中暴露出來的問題，對整個輿情事件的處置情況、經(jīng)驗教訓進行總結，提出改進工作意見。
六、工作保障
各安委會成員單位要配備必要的設施設備和網(wǎng)管技術人員，保障必要的工作經(jīng)費，建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規(guī)、善應對網(wǎng)絡的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情能夠得到及時有效處置。
名詞解釋
網(wǎng)絡言論：指網(wǎng)絡上出現(xiàn)的與安全生產(chǎn)有關的意見建議、正負面消息、謠言等。
網(wǎng)絡輿情：指引發(fā)圍觀、炒作行為的網(wǎng)絡言論。
一般網(wǎng)絡輿情：指網(wǎng)民對某項政策或某個事故處理進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求，僅有少量圍觀的輿情。
較大網(wǎng)絡輿情：指同一言論在不同網(wǎng)站出現(xiàn)，跟貼點擊次數(shù)在1天內(nèi)超過1000次，或者在微博、博客轉發(fā)超過100次，有可能造成較大負面影響的輿情。
重大網(wǎng)絡輿情：指同一言論在不同網(wǎng)站同時出現(xiàn)，點擊次數(shù)在1天內(nèi)超過1萬次，或微博、博客轉發(fā)超過300次，有可能造成重大影響的輿情。
特別重大網(wǎng)絡輿情：指同一言論在不同網(wǎng)站出現(xiàn)，1天內(nèi)點擊次數(shù)超過5萬次以上；或微博、博客轉發(fā)超過500次以上，有可能造成重大負面影響或造成重大圍觀事件的輿情。
《西藏自治區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對預案》已經(jīng)自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會領導同志同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
西藏自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會
2014年5月20日
附件：
西藏自治區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對預案
為推進西藏跨越式發(fā)展和長治久安營造良好的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿論環(huán)境，根據(jù)《國家安全監(jiān)管總局辦公廳關于印發(fā)<安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對預案>的通知》（安監(jiān)總廳宣教〔2014〕52號）精神，結合全區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情情況，依據(jù)有關法律法規(guī)，制定本預案。
一、工作目標
隨著全區(qū)經(jīng)濟社會快速持續(xù)健康發(fā)展，關注安全生產(chǎn)已成為全社會共識。為使廣大人民群眾快速、準確地了解關切的安全生產(chǎn)問題，有針對性地發(fā)布真實、權威信息，及時回應、解答互聯(lián)網(wǎng)上與安全生產(chǎn)工作有關的言論、熱點和疑慮，積極穩(wěn)妥化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、減少和消除突發(fā)網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，維護安全生產(chǎn)工作的公信力和社會形象，維護西藏社會穩(wěn)定，切實提升應對網(wǎng)絡新媒體的能力，增強全社會的安全生產(chǎn)意識，為西藏安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉營造良好的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。
二、工作原則
（一）統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入本單位應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立本單位專門領導小組加強組織領導。
（二）單位負責，依法處置。各安委會成員單位對本職責范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作的網(wǎng)絡輿情負責，依法依規(guī)組織實施安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
（三）監(jiān)測預警，及時研判。建立網(wǎng)絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，及時分析研判，對事件予以準確定性，并提出具有針對性的應對措施。
（四）積極發(fā)聲，正面引導。及時準確發(fā)布權威信息，有效引導網(wǎng)上輿論，掌控輿論的主導權和話語權，化解和降低不良影響，使網(wǎng)絡宣傳服務于安全生產(chǎn)工作大局，服務于突發(fā)事件的妥善處置。
（五）維護穩(wěn)定，防止炒作。立足于維護西藏維定、服務發(fā)展、保障民生，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡輿情被炒作。
三、組織領導
為確保全區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情各項工作落到實處，創(chuàng)造良好安全生產(chǎn)環(huán)境，成立自治區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組。具體成員如下：
組 長：格桑次仁 自治區(qū)人民政府副主席、政法委副書記、區(qū)安委會主任
副組長：次仁平措 自治區(qū)人民政府副秘書長自治區(qū)安委會副主任
曹 邊 疆 自治區(qū)安全監(jiān)管局黨組書記
自治區(qū)安委會副主任
達 木 拉 自治區(qū)安全監(jiān)管局局長
自治區(qū)安委會副主任
平 措 自治區(qū)公安廳副廳長
自治區(qū)安委會副主任
成 員：各安委會成員單位分管安全生產(chǎn)工作領導安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室設在自治區(qū)安委會辦公室，區(qū)安全監(jiān)管局副局長拉增同志兼任辦公室主任，具體負責全區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)處置等相關工作。
四、應對措施
應對網(wǎng)絡輿情，要嚴格執(zhí)行保密、新聞、宣傳法律法規(guī)，按照“誰主管、誰負責”的原則進行應對處置,主要采取以下4種方式：
（一）及時進行權威發(fā)布，依法告知事實真相或事件處置情況；（二）組織相關專家或網(wǎng)絡評論員發(fā)出正面聲音，掌握輿論主導權；（三）提請有關網(wǎng)站對不實信息進行刪除、覆蓋等操作，消除不良影響；（四）對惡意炒作、涉嫌違法犯罪的，報請網(wǎng)絡安全監(jiān)察機關依法予以處置。
五、組織程序及辦法
堅持正面導向的原則，通過權威發(fā)布和解疑釋惑，增加相關工作的透明度，以疏代堵，積極把握網(wǎng)絡輿論主動權。
（一）收集研判預警階段
各安委會成員單位要對本職責范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作可能引發(fā)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，通過分析預判其對安全生產(chǎn)工作的潛在影響和風險，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應階段
安委會成員單位網(wǎng)絡輿情應對工作在本單位黨組領導下開展工作，并按以下分類報送和處置：
1．一般網(wǎng)絡輿情。負責網(wǎng)絡工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情后要及時向單位辦公室負責人匯報，由辦公室通知職能處（室）依據(jù)職能分工依法依規(guī)提出處理意見，經(jīng)本單位分管領導審定后答復。
2．較大網(wǎng)絡輿情。負責網(wǎng)絡工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情后要及時報告辦公室和分管領導，分管領導召集辦公室及其相關職能處（室）作出定性并提出應急處置意見，經(jīng)本單位主要領導審定批準后實施有效應對。
3．重大以上網(wǎng)絡輿情。負責網(wǎng)絡工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情后要立即報告辦公室和單位主要領導，主要領導立即召集辦公室和相關職能處（室）負責人會議研究應對措施，立即啟動輿情應急預案，開展應對工作。
4．負責網(wǎng)絡工作人員發(fā)現(xiàn)剛發(fā)生的較大以上生產(chǎn)安全網(wǎng)絡輿情，應立即通知單位辦公室主要負責人，按照“較大網(wǎng)絡輿情”辦理程序進行處理。
（三）回應輿情階段
根據(jù)輿情級別和涉事原因，按照“實事求是、公開透明，口徑一致、準確及時”的原則，一般網(wǎng)絡輿情在發(fā)現(xiàn)后3小時內(nèi)，較大網(wǎng)絡輿情在發(fā)現(xiàn)后2小時內(nèi)，重大以上網(wǎng)絡輿情在發(fā)現(xiàn)后90分鐘內(nèi)以單位或網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的名義采取跟帖答復、專家訪談、網(wǎng)絡評論、舉辦新聞發(fā)布會或通報會、發(fā)布新聞通稿、接受記者采訪等方式進行回應。跟帖依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡輿論。
1．對與安全生產(chǎn)工作密切相關的意見、建議，可研究提出回應意見，及時跟帖回復。
2．對反映安全生產(chǎn)工作問題情況屬實的，或有一定根據(jù)的批評性輿情，要以解決反映的問題為重點，直面問題，勇?lián)熑危皶r跟帖回應，表明態(tài)度，主動道歉，公開處理結果，理順和穩(wěn)定公眾情緒，扭轉不利導向。
3．對帶有舉報性質(zhì)，但線索不明晰的輿情，相關單位要及時回應，跟蹤深挖線索，嚴查違法違規(guī)行為，給社會公眾一個明確解決問題的預期，及時公開事實真相和處理結果。
4．對內(nèi)容嚴重失實、惡意中傷、嚴重誤導社會認知的有害信息，要力爭及時、客觀、準確地發(fā)布事實真相，公開辟謠，澄清事實，提請有關網(wǎng)站對不實信息或謠言進行刪除、覆蓋等操作，消除不良影響。
5．對蓄意破壞、惡意反復炒作，可能引發(fā)輿情發(fā)酵的信息，要及時澄清事實真相，舒緩社會公眾的情緒。要注重從源頭上控制信息的進一步傳播，平息事態(tài)。
（四）監(jiān)測輿情階段
輿情確認后，負責網(wǎng)絡工作人員應持續(xù)跟蹤監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止。在跟蹤監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)有輿情發(fā)酵、影響面不斷擴大等不良發(fā)展趨勢時，要及時報告本單位辦公室負責人。
（五）會商階段
各安委會成員單位在應對本職責范圍內(nèi)安全生產(chǎn)輿情時，需其他單位協(xié)助時，要根據(jù)輿情級別，按以下程序進行會商。
1．一般網(wǎng)絡輿情。由主辦單位和協(xié)辦單位進行會商，研判輿情潛在風險，提出應對意見，主辦單位進行回應。
2．較大網(wǎng)絡輿情。主辦單位要立即向安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室匯報。由安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室負責組織相關單位進行會商，研究提出回應方式應對意見，報安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組副組長審定后，主辦單位進行回應。
3．重大以上網(wǎng)絡輿情。主辦單位要立即向安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室匯報，由安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組牽頭，組織相關單位召開輿情應對會。根據(jù)輿情反映的事件性質(zhì)和研判結果，研究提出輿情處理措施，擬定應對方案。安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組辦公室負責應對方案的具體實施。
涉及各地（市）有關單位的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情，由自治區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情處置領導小組負責協(xié)調(diào)辦理。
（六）消除影響，積極做好輿論公關階段
輿情事件平息后，主辦單位應做好善后工作。
1．一般網(wǎng)絡輿情。應直接與網(wǎng)站或首發(fā)信息人溝通,了解其發(fā)布原由，及時化解有關矛盾，促成其主動刪帖。
2．對于重大的惡意網(wǎng)絡負面信息，請當?shù)叵嚓P部門協(xié)助處理清除；對于惡意詆毀的信息，應利用法律手段，發(fā)表法律聲明，強調(diào)追究法律責任，敦促刪除不實信息。涉嫌犯罪的，依法予以追究。
（七）后續(xù)處理階段
（一）繼續(xù)跟蹤。負責回復網(wǎng)絡輿情單位要繼續(xù)收集跟蹤輿情，掌握網(wǎng)絡輿論的演化過程，及時向單位領導匯總報告網(wǎng)民對回復提出的質(zhì)疑。
（二）繼續(xù)引導。負責回復網(wǎng)絡輿情單位要及時研究后續(xù)回應意見，對網(wǎng)絡出現(xiàn)的言論進行正面引導。
（三）繼續(xù)溝通。負責回復網(wǎng)絡輿情單位要保持與首發(fā)信息人的溝通，爭取通過良好溝通最終達成輿情事件徹底平息。
（四）總結評估。輿情事件處置工作結束后，應針對輿情危機中暴露出來的問題，對整個輿情事件的處置情況、經(jīng)驗教訓進行總結，提出改進工作意見。
六、工作保障
各安委會成員單位要配備必要的設施設備和網(wǎng)管技術人員，保障必要的工作經(jīng)費，建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規(guī)、善應對網(wǎng)絡的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情能夠得到及時有效處置。
名詞解釋
網(wǎng)絡言論：指網(wǎng)絡上出現(xiàn)的與安全生產(chǎn)有關的意見建議、正負面消息、謠言等。
網(wǎng)絡輿情：指引發(fā)圍觀、炒作行為的網(wǎng)絡言論。
一般網(wǎng)絡輿情：指網(wǎng)民對某項政策或某個事故處理進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求，僅有少量圍觀的輿情。
較大網(wǎng)絡輿情：指同一言論在不同網(wǎng)站出現(xiàn)，跟貼點擊次數(shù)在1天內(nèi)超過1000次，或者在微博、博客轉發(fā)超過100次，有可能造成較大負面影響的輿情。
重大網(wǎng)絡輿情：指同一言論在不同網(wǎng)站同時出現(xiàn)，點擊次數(shù)在1天內(nèi)超過1萬次，或微博、博客轉發(fā)超過300次，有可能造成重大影響的輿情。
特別重大網(wǎng)絡輿情：指同一言論在不同網(wǎng)站出現(xiàn)，1天內(nèi)點擊次數(shù)超過5萬次以上；或微博、博客轉發(fā)超過500次以上，有可能造成重大負面影響或造成重大圍觀事件的輿情。
