各設區市食品藥品監督管理局，定州、辛集市食品藥品監督管理局：
國家總局統一部署于2014年3月15日消費者權益保護日，就醫療器械“五整治”等專項行動進行新聞發布，并將于3月31日在全國范圍首次開展食品藥品投訴舉報主題宣傳活動?，F就做好這兩個重要時間節點的投訴舉報和應急稽查工作通知如下：
一、加強領導，強化落實
各級食品藥品監管部門要充分認識投訴舉報工作的重要地位和作用，切實加強組織領導，科學組織，落實責任，切實做好“3.15”、“3.31”重要時間節點的食品藥品投訴舉報和應急處置工作，務必做到有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復。
二、堅守崗位，恪守職責
各級食品藥品監管部門投訴舉報機構要安排好“3.15”、“3.31” 12331投訴舉報電話值守工作，確保投訴舉報電話24小時暢通。要嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，安排熟悉工作情況的業務骨干值班，值班人員不得擅離崗位，保證聯絡暢通。遇有重要舉報要及時受理，即時上報，即刻辦理。
三、快速反應，及時反饋
各級食品藥品監管部門稽查執法機構要選調業務骨干，成立食品藥品稽查應急分隊，在關鍵時間節點24小時值守。接到舉報后，要迅速出動，第一時間到達現場調查核實，及時將檢查結果上報并反饋舉報人。
聯系人：姚璐彤電話：0311-66780021
河北省食品藥品監督管理局
2014年3月3日
國家總局統一部署于2014年3月15日消費者權益保護日，就醫療器械“五整治”等專項行動進行新聞發布，并將于3月31日在全國范圍首次開展食品藥品投訴舉報主題宣傳活動?，F就做好這兩個重要時間節點的投訴舉報和應急稽查工作通知如下：
一、加強領導，強化落實
各級食品藥品監管部門要充分認識投訴舉報工作的重要地位和作用，切實加強組織領導，科學組織，落實責任，切實做好“3.15”、“3.31”重要時間節點的食品藥品投訴舉報和應急處置工作，務必做到有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復。
二、堅守崗位，恪守職責
各級食品藥品監管部門投訴舉報機構要安排好“3.15”、“3.31” 12331投訴舉報電話值守工作，確保投訴舉報電話24小時暢通。要嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，安排熟悉工作情況的業務骨干值班，值班人員不得擅離崗位，保證聯絡暢通。遇有重要舉報要及時受理，即時上報，即刻辦理。
三、快速反應，及時反饋
各級食品藥品監管部門稽查執法機構要選調業務骨干，成立食品藥品稽查應急分隊，在關鍵時間節點24小時值守。接到舉報后，要迅速出動，第一時間到達現場調查核實，及時將檢查結果上報并反饋舉報人。
聯系人：姚璐彤電話：0311-66780021
河北省食品藥品監督管理局
2014年3月3日
