各市、縣(市、區(qū))人民政府,省政府直屬各單位:
《浙江省人民政府質(zhì)量獎管理辦法(2015年修訂)》已經(jīng)省政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認真組織實施。
浙江省人民政府辦公廳
2015年3月24日
浙江省人民政府質(zhì)量獎管理辦法(2015年修訂)
第一章 總則
第一條 為深入推進質(zhì)量強省建設(shè),引導和激勵全省各行各業(yè)加強質(zhì)量管理,追求卓越績效,促進提質(zhì)增效升級,根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國環(huán)境保護法》《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要(2011—2020年)的通知》(國發(fā)〔2012〕9號)及《浙江省人民政府關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強省的若干意見》(浙政發(fā)〔2011〕18號)等有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條 浙江省人民政府質(zhì)量獎是省政府設(shè)立的浙江省最高質(zhì)量獎項,包括“浙江省人民政府質(zhì)量獎”(以下簡稱“質(zhì)量獎”)、“浙江省人民政府質(zhì)量獎‘貢獻獎’”(以下簡稱“貢獻獎”)和“浙江省人民政府質(zhì)量獎‘提名獎’”(以下簡稱“提名獎”),其中“提名獎”為“質(zhì)量獎”附屬獎項。
“質(zhì)量獎”授獎對象為實施卓越績效管理并取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的從事產(chǎn)品生產(chǎn)、工程建設(shè)、服務(wù)提供、環(huán)境保護的組織。
“貢獻獎”授獎對象為實施卓越績效管理并在質(zhì)量管理方法創(chuàng)新等方面作出突出貢獻的團隊(包括各類組織中內(nèi)設(shè)的部門、分廠、車間和班組等);在質(zhì)量管理理論研究、質(zhì)量管理方法創(chuàng)新方面作出突出貢獻的個人(包括管理人員、專家學者和一線員工)。
第三條 浙江省人民政府質(zhì)量獎每兩年評定1次。“質(zhì)量獎”獲獎組織每次不超過5個,其中中小型企業(yè)至少1個;“貢獻獎”獲獎團隊和個人每次各不超過2個;“貢獻獎”和“提名獎”每次合計不超過10個。
第四條 浙江省人民政府質(zhì)量獎評審由組織、團隊和個人自愿申請,遵循科學、公開、公平、公正和好中擇優(yōu)原則。
第五條 浙江省人民政府質(zhì)量獎評審標準采用國家標準GB/T19580《卓越績效評價準則》、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》的最新版本和《浙江省人民政府質(zhì)量獎個人獎評價準則》。
第六條 鼓勵先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)等重點行業(yè)的龍頭骨干企業(yè),成長性強的中小型企業(yè),在“浙江制造”品牌建設(shè)中取得顯著成效企業(yè)的團隊,有效推廣或應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法的個人積極申報。
第二章 組織管理
第七條 成立浙江省人民政府質(zhì)量獎評審委員會(以下簡稱省評委會),下設(shè)辦公室(以下簡稱省評審辦)。
省評委會由省政府分管領(lǐng)導、質(zhì)量強省工作領(lǐng)導小組成員、人大代表、政協(xié)委員、質(zhì)量管理專家及行業(yè)協(xié)會負責人、企業(yè)家代表組成,分類組建評委會成員庫。省評委會主任由省政府分管領(lǐng)導兼任。
省評審辦設(shè)在省質(zhì)監(jiān)局,省評審辦主任由省質(zhì)監(jiān)局局長兼任。
第八條 省評委會的主要職責:
(一)組織、指導和監(jiān)督評審工作的開展,研究決定評審過程中出現(xiàn)的重大事項。
(二)審定浙江省人民政府質(zhì)量獎評審管理實施細則及個人獎評價準則等重要工作規(guī)范。
(三)審查評審結(jié)果,確定提請省政府批準的擬授獎組織、團隊和個人名單。
第九條 省評審辦的主要職責:
(一)組織制(修)訂浙江省人民政府質(zhì)量獎評審管理實施細則、評審員管理制度等規(guī)范性文件。
(二)制訂年度工作計劃,負責做好申報、評審的組織、協(xié)調(diào)、指導工作。
(三)建立評審員專家?guī)欤撠熢u審員的招聘、培訓、使用及監(jiān)督管理。
(四)宣傳、推廣獲獎組織、團隊和個人的先進質(zhì)量管理經(jīng)驗;監(jiān)督獲獎組織持續(xù)實施卓越績效管理,規(guī)范使用獲獎榮譽和標識。
(五)承辦省評委會的日常事務(wù)。
第十條 省評審辦可根據(jù)評審工作需要組建評審組。依據(jù)評審標準進行的評審工作由評審組負責。評審組一般應(yīng)由5名以上評審員(包括行業(yè)專家)組成,實行組長負責制。
第十一條 評審員應(yīng)具備較高的法律、政策和專業(yè)水平,有豐富的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,公道正派。省評審辦按一定程序考核聘用評審員。
第三章 申報條件及程序
第十二條 申報的基本條件:
(一)“質(zhì)量獎”(組織)。
1.在浙江省行政區(qū)域內(nèi)注冊登記并正常運營5年以上。
2.生產(chǎn)經(jīng)營符合國家和本省有關(guān)法律法規(guī)、強制性標準和產(chǎn)業(yè)政策要求。
3.實施卓越績效管理滿3年以上,并取得顯著成效,主要經(jīng)濟指標和社會貢獻程度居省內(nèi)同行業(yè)或同類型組織前列,技術(shù)、服務(wù)和質(zhì)量指標達到國內(nèi)領(lǐng)先或國際先進水平。
4.積極開展質(zhì)量創(chuàng)新、標準創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新,特別是在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制造方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面取得成效,創(chuàng)新成果在國內(nèi)外有較大影響。
5.切實履行社會責任,依法誠信經(jīng)營,具有良好的信用記錄和社會信譽。
6.近3年在各級質(zhì)量安全監(jiān)督檢查中未出現(xiàn)不合格,無重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生等事故(按照國家有關(guān)規(guī)定認定),無因組織責任導致的顧客、員工、供方、合作伙伴、社會組織或公眾對其重大有效投訴,無其他嚴重違法違規(guī)行為。
(二)“貢獻獎”(團隊)。
1.團隊所在組織實施卓越績效管理滿3年。
2.團隊應(yīng)有質(zhì)量管理方法創(chuàng)新,為所在組織提升質(zhì)量水平、經(jīng)營管理績效作出突出貢獻,創(chuàng)新成果可推廣應(yīng)用。
3.團隊所在組織社會形象良好,近3年無重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生等事故(按照國家有關(guān)規(guī)定認定);無其他違法違規(guī)不良記錄。
(三)“貢獻獎”(個人)。
1.在本省從事質(zhì)量或與質(zhì)量相關(guān)工作10年以上。
2.質(zhì)量意識和創(chuàng)新能力強,在所在組織或行業(yè)積極推廣應(yīng)用先進質(zhì)量管理理念、方法,對提高組織或行業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)營管理績效作出突出貢獻;對形成組織的質(zhì)量文化作出重大貢獻,或在本職崗位質(zhì)量管理中形成卓有成效的工作方法和經(jīng)驗,給組織或社會帶來卓越的經(jīng)濟效益和社會效益。
3.長期從事質(zhì)量管理理論研究、管理實踐或在本職崗位創(chuàng)新運用質(zhì)量管理工具,研究成果已在相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用并取得較好的效果;實踐成果可推廣應(yīng)用。
4.恪守職業(yè)道德,個人無嚴重違法違規(guī)記錄。從事管理實踐的所在組織近3年無重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生等事故(按照國家有關(guān)規(guī)定認定),無其他嚴重違法違規(guī)記錄。
第十三條 發(fā)布通知通告。由省評審辦向各設(shè)區(qū)市政府質(zhì)量獎評審委員會(以下簡稱市評審委)發(fā)出申報通知,并通過媒體公開發(fā)布申報通告。
第十四條 申報推薦。凡符合申報條件的組織、團隊和個人,在自愿基礎(chǔ)上,按照評審標準進行自我評價,形成自我評價報告,填寫《浙江省人民政府質(zhì)量獎申報表》(以下簡稱《申報表》),并提供相關(guān)的證實性材料,由市評審委辦公室征求同級相關(guān)職能部門意見并由市評審委簽署推薦意見后,在規(guī)定時間內(nèi)報送省評審辦。對申報組織以及申報團隊所在組織已獲得設(shè)區(qū)市政府質(zhì)量獎的,應(yīng)當優(yōu)先推薦。
第四章 評審程序
第十五條 資格審查。省評審辦組織有關(guān)部門對申報組織、團隊、個人及個人所在組織的基本條件、《申報表》內(nèi)容的真實性進行核查,確定符合申報條件的組織、團隊和個人名單。
第十六條 資料評審。省評審辦組織評審組對資格審查合格的組織、團隊和個人的申報資料進行評審,形成資料評審報告并由組織、團隊和個人確認。對未能進入現(xiàn)場評審的,應(yīng)當反饋資料評審情況。
第十七條 顧客滿意度調(diào)查。省評審辦委托無不良信用記錄的第三方機構(gòu)對進入現(xiàn)場評審的組織進行顧客滿意度調(diào)查。
第十八條 現(xiàn)場評審。省評審辦組織評審組對資料評審后確定進入現(xiàn)場評審的組織、團隊和個人進行現(xiàn)場評審,形成現(xiàn)場評審報告并由組織、團隊和個人確認。
第十九條 陳述答辯。省評審辦組織專家組對進入現(xiàn)場評審的組織、團隊和個人進行陳述答辯。陳述答辯過程向社會公開,鼓勵社會公眾積極參與。
第二十條 審查表決。省評審辦根據(jù)進入現(xiàn)場評審的組織、團隊和個人資料評審、現(xiàn)場評審、陳述答辯、顧客滿意度調(diào)查(僅對組織)等各項評價結(jié)果,計算評審總得分,按得分高低提出候選授獎組織、團隊和個人名單,將組織、團隊和個人的相關(guān)材料提交省評委會審查,由省評委會按比例隨機抽取30名評委會成員以投票計分的方式確定初選授獎組織、團隊和個人名單。
第二十一條 社會公示。經(jīng)資料評審進入現(xiàn)場評審名單、現(xiàn)場評審及陳述答辯進入審查表決名單、審查表決產(chǎn)生的初選授獎名單,分別在省級主要媒體上進行為期7天的公示。公示期間反映的問題,由省評審辦進行調(diào)查核實。對審查表決后公示反映的問題,省評審辦應(yīng)形成調(diào)查核實情況報告,提交省評委會審查。
第二十二條 審定批準。省評委會審查后,確定擬授獎組織、團隊和個人名單,提請省政府審定批準。
第五章 表彰、獎勵及經(jīng)費
第二十三條 獲獎組織、團隊和個人由省政府發(fā)布表彰通報,并以適當形式頒發(fā)獎牌、證書和獎金。
第二十四條 獎勵經(jīng)費和評審工作經(jīng)費由省財政納入省質(zhì)監(jiān)局部門預(yù)算。
第六章 監(jiān)督管理
第二十五條 省評委會成立監(jiān)督組,對評審工作進行全程監(jiān)督,對評審過程中發(fā)現(xiàn)的各種違法違規(guī)現(xiàn)象,及時采取糾正措施。評審組成員與參評對象存在利害關(guān)系的,應(yīng)當回避。
第二十六條 申報組織、團隊和個人應(yīng)當實事求是,不得弄虛作假。對發(fā)現(xiàn)采用不正當手段騙取獎項的,由省評審辦報省評委會提請省政府批準撤銷其榮譽稱號,收回獎牌、證書,追繳獎金,并在省級主要新聞媒體上予以曝光,6年內(nèi)不接受該組織、團隊和個人再次申報。
第二十七條 獲獎組織、團隊和個人有宣傳推廣卓越績效模式、介紹先進質(zhì)量管理經(jīng)驗的責任和義務(wù),應(yīng)持續(xù)改進質(zhì)量管理,積極履行社會責任,始終保持標桿形象。
第二十八條 獲獎組織、團隊和個人可在組織、團隊和個人形象宣傳中使用浙江省人民政府質(zhì)量獎榮譽稱號及標識,但需注明獲獎年份,且不得用于產(chǎn)品宣傳。違反上述規(guī)定的,依法責令改正。
第二十九條 獲獎組織發(fā)生下列情形之一的,應(yīng)停止宣傳獲獎榮譽,停止使用浙江省人民政府質(zhì)量獎標識,并向社會公開相關(guān)信息:
(一)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生事故的(按照國家有關(guān)規(guī)定認定);
(二)產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量發(fā)生重大問題,被監(jiān)管部門查處或群眾投訴并查證屬實的;
(三)因經(jīng)營管理不善,出現(xiàn)嚴重經(jīng)營性虧損的;
(四)發(fā)生嚴重違法、違紀、違規(guī)行為的。
第三十條 參與評審工作的人員應(yīng)當實事求是、公正廉潔,保守組織、團隊和個人的相關(guān)秘密,嚴格遵守評審程序。對違反評審紀律的,視情節(jié)輕重予以批評、警告或取消評審資格。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
第七章 附則
第三十一條 本辦法自頒布之日起施行,《浙江省政府質(zhì)量獎管理辦法(2012年修訂)》同時廢止。
第三十二條 省評審辦應(yīng)依據(jù)本辦法制訂實施細則。
第三十三條 各市、縣(市、區(qū))政府可依據(jù)本辦法,制訂本級政府質(zhì)量獎管理辦法。
《浙江省人民政府質(zhì)量獎管理辦法(2015年修訂)》已經(jīng)省政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認真組織實施。
浙江省人民政府辦公廳
2015年3月24日
浙江省人民政府質(zhì)量獎管理辦法(2015年修訂)
第一章 總則
第一條 為深入推進質(zhì)量強省建設(shè),引導和激勵全省各行各業(yè)加強質(zhì)量管理,追求卓越績效,促進提質(zhì)增效升級,根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國環(huán)境保護法》《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要(2011—2020年)的通知》(國發(fā)〔2012〕9號)及《浙江省人民政府關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強省的若干意見》(浙政發(fā)〔2011〕18號)等有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條 浙江省人民政府質(zhì)量獎是省政府設(shè)立的浙江省最高質(zhì)量獎項,包括“浙江省人民政府質(zhì)量獎”(以下簡稱“質(zhì)量獎”)、“浙江省人民政府質(zhì)量獎‘貢獻獎’”(以下簡稱“貢獻獎”)和“浙江省人民政府質(zhì)量獎‘提名獎’”(以下簡稱“提名獎”),其中“提名獎”為“質(zhì)量獎”附屬獎項。
“質(zhì)量獎”授獎對象為實施卓越績效管理并取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的從事產(chǎn)品生產(chǎn)、工程建設(shè)、服務(wù)提供、環(huán)境保護的組織。
“貢獻獎”授獎對象為實施卓越績效管理并在質(zhì)量管理方法創(chuàng)新等方面作出突出貢獻的團隊(包括各類組織中內(nèi)設(shè)的部門、分廠、車間和班組等);在質(zhì)量管理理論研究、質(zhì)量管理方法創(chuàng)新方面作出突出貢獻的個人(包括管理人員、專家學者和一線員工)。
第三條 浙江省人民政府質(zhì)量獎每兩年評定1次。“質(zhì)量獎”獲獎組織每次不超過5個,其中中小型企業(yè)至少1個;“貢獻獎”獲獎團隊和個人每次各不超過2個;“貢獻獎”和“提名獎”每次合計不超過10個。
第四條 浙江省人民政府質(zhì)量獎評審由組織、團隊和個人自愿申請,遵循科學、公開、公平、公正和好中擇優(yōu)原則。
第五條 浙江省人民政府質(zhì)量獎評審標準采用國家標準GB/T19580《卓越績效評價準則》、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》的最新版本和《浙江省人民政府質(zhì)量獎個人獎評價準則》。
第六條 鼓勵先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)等重點行業(yè)的龍頭骨干企業(yè),成長性強的中小型企業(yè),在“浙江制造”品牌建設(shè)中取得顯著成效企業(yè)的團隊,有效推廣或應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法的個人積極申報。
第二章 組織管理
第七條 成立浙江省人民政府質(zhì)量獎評審委員會(以下簡稱省評委會),下設(shè)辦公室(以下簡稱省評審辦)。
省評委會由省政府分管領(lǐng)導、質(zhì)量強省工作領(lǐng)導小組成員、人大代表、政協(xié)委員、質(zhì)量管理專家及行業(yè)協(xié)會負責人、企業(yè)家代表組成,分類組建評委會成員庫。省評委會主任由省政府分管領(lǐng)導兼任。
省評審辦設(shè)在省質(zhì)監(jiān)局,省評審辦主任由省質(zhì)監(jiān)局局長兼任。
第八條 省評委會的主要職責:
(一)組織、指導和監(jiān)督評審工作的開展,研究決定評審過程中出現(xiàn)的重大事項。
(二)審定浙江省人民政府質(zhì)量獎評審管理實施細則及個人獎評價準則等重要工作規(guī)范。
(三)審查評審結(jié)果,確定提請省政府批準的擬授獎組織、團隊和個人名單。
第九條 省評審辦的主要職責:
(一)組織制(修)訂浙江省人民政府質(zhì)量獎評審管理實施細則、評審員管理制度等規(guī)范性文件。
(二)制訂年度工作計劃,負責做好申報、評審的組織、協(xié)調(diào)、指導工作。
(三)建立評審員專家?guī)欤撠熢u審員的招聘、培訓、使用及監(jiān)督管理。
(四)宣傳、推廣獲獎組織、團隊和個人的先進質(zhì)量管理經(jīng)驗;監(jiān)督獲獎組織持續(xù)實施卓越績效管理,規(guī)范使用獲獎榮譽和標識。
(五)承辦省評委會的日常事務(wù)。
第十條 省評審辦可根據(jù)評審工作需要組建評審組。依據(jù)評審標準進行的評審工作由評審組負責。評審組一般應(yīng)由5名以上評審員(包括行業(yè)專家)組成,實行組長負責制。
第十一條 評審員應(yīng)具備較高的法律、政策和專業(yè)水平,有豐富的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,公道正派。省評審辦按一定程序考核聘用評審員。
第三章 申報條件及程序
第十二條 申報的基本條件:
(一)“質(zhì)量獎”(組織)。
1.在浙江省行政區(qū)域內(nèi)注冊登記并正常運營5年以上。
2.生產(chǎn)經(jīng)營符合國家和本省有關(guān)法律法規(guī)、強制性標準和產(chǎn)業(yè)政策要求。
3.實施卓越績效管理滿3年以上,并取得顯著成效,主要經(jīng)濟指標和社會貢獻程度居省內(nèi)同行業(yè)或同類型組織前列,技術(shù)、服務(wù)和質(zhì)量指標達到國內(nèi)領(lǐng)先或國際先進水平。
4.積極開展質(zhì)量創(chuàng)新、標準創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新,特別是在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制造方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面取得成效,創(chuàng)新成果在國內(nèi)外有較大影響。
5.切實履行社會責任,依法誠信經(jīng)營,具有良好的信用記錄和社會信譽。
6.近3年在各級質(zhì)量安全監(jiān)督檢查中未出現(xiàn)不合格,無重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生等事故(按照國家有關(guān)規(guī)定認定),無因組織責任導致的顧客、員工、供方、合作伙伴、社會組織或公眾對其重大有效投訴,無其他嚴重違法違規(guī)行為。
(二)“貢獻獎”(團隊)。
1.團隊所在組織實施卓越績效管理滿3年。
2.團隊應(yīng)有質(zhì)量管理方法創(chuàng)新,為所在組織提升質(zhì)量水平、經(jīng)營管理績效作出突出貢獻,創(chuàng)新成果可推廣應(yīng)用。
3.團隊所在組織社會形象良好,近3年無重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生等事故(按照國家有關(guān)規(guī)定認定);無其他違法違規(guī)不良記錄。
(三)“貢獻獎”(個人)。
1.在本省從事質(zhì)量或與質(zhì)量相關(guān)工作10年以上。
2.質(zhì)量意識和創(chuàng)新能力強,在所在組織或行業(yè)積極推廣應(yīng)用先進質(zhì)量管理理念、方法,對提高組織或行業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)營管理績效作出突出貢獻;對形成組織的質(zhì)量文化作出重大貢獻,或在本職崗位質(zhì)量管理中形成卓有成效的工作方法和經(jīng)驗,給組織或社會帶來卓越的經(jīng)濟效益和社會效益。
3.長期從事質(zhì)量管理理論研究、管理實踐或在本職崗位創(chuàng)新運用質(zhì)量管理工具,研究成果已在相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用并取得較好的效果;實踐成果可推廣應(yīng)用。
4.恪守職業(yè)道德,個人無嚴重違法違規(guī)記錄。從事管理實踐的所在組織近3年無重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生等事故(按照國家有關(guān)規(guī)定認定),無其他嚴重違法違規(guī)記錄。
第十三條 發(fā)布通知通告。由省評審辦向各設(shè)區(qū)市政府質(zhì)量獎評審委員會(以下簡稱市評審委)發(fā)出申報通知,并通過媒體公開發(fā)布申報通告。
第十四條 申報推薦。凡符合申報條件的組織、團隊和個人,在自愿基礎(chǔ)上,按照評審標準進行自我評價,形成自我評價報告,填寫《浙江省人民政府質(zhì)量獎申報表》(以下簡稱《申報表》),并提供相關(guān)的證實性材料,由市評審委辦公室征求同級相關(guān)職能部門意見并由市評審委簽署推薦意見后,在規(guī)定時間內(nèi)報送省評審辦。對申報組織以及申報團隊所在組織已獲得設(shè)區(qū)市政府質(zhì)量獎的,應(yīng)當優(yōu)先推薦。
第四章 評審程序
第十五條 資格審查。省評審辦組織有關(guān)部門對申報組織、團隊、個人及個人所在組織的基本條件、《申報表》內(nèi)容的真實性進行核查,確定符合申報條件的組織、團隊和個人名單。
第十六條 資料評審。省評審辦組織評審組對資格審查合格的組織、團隊和個人的申報資料進行評審,形成資料評審報告并由組織、團隊和個人確認。對未能進入現(xiàn)場評審的,應(yīng)當反饋資料評審情況。
第十七條 顧客滿意度調(diào)查。省評審辦委托無不良信用記錄的第三方機構(gòu)對進入現(xiàn)場評審的組織進行顧客滿意度調(diào)查。
第十八條 現(xiàn)場評審。省評審辦組織評審組對資料評審后確定進入現(xiàn)場評審的組織、團隊和個人進行現(xiàn)場評審,形成現(xiàn)場評審報告并由組織、團隊和個人確認。
第十九條 陳述答辯。省評審辦組織專家組對進入現(xiàn)場評審的組織、團隊和個人進行陳述答辯。陳述答辯過程向社會公開,鼓勵社會公眾積極參與。
第二十條 審查表決。省評審辦根據(jù)進入現(xiàn)場評審的組織、團隊和個人資料評審、現(xiàn)場評審、陳述答辯、顧客滿意度調(diào)查(僅對組織)等各項評價結(jié)果,計算評審總得分,按得分高低提出候選授獎組織、團隊和個人名單,將組織、團隊和個人的相關(guān)材料提交省評委會審查,由省評委會按比例隨機抽取30名評委會成員以投票計分的方式確定初選授獎組織、團隊和個人名單。
第二十一條 社會公示。經(jīng)資料評審進入現(xiàn)場評審名單、現(xiàn)場評審及陳述答辯進入審查表決名單、審查表決產(chǎn)生的初選授獎名單,分別在省級主要媒體上進行為期7天的公示。公示期間反映的問題,由省評審辦進行調(diào)查核實。對審查表決后公示反映的問題,省評審辦應(yīng)形成調(diào)查核實情況報告,提交省評委會審查。
第二十二條 審定批準。省評委會審查后,確定擬授獎組織、團隊和個人名單,提請省政府審定批準。
第五章 表彰、獎勵及經(jīng)費
第二十三條 獲獎組織、團隊和個人由省政府發(fā)布表彰通報,并以適當形式頒發(fā)獎牌、證書和獎金。
第二十四條 獎勵經(jīng)費和評審工作經(jīng)費由省財政納入省質(zhì)監(jiān)局部門預(yù)算。
第六章 監(jiān)督管理
第二十五條 省評委會成立監(jiān)督組,對評審工作進行全程監(jiān)督,對評審過程中發(fā)現(xiàn)的各種違法違規(guī)現(xiàn)象,及時采取糾正措施。評審組成員與參評對象存在利害關(guān)系的,應(yīng)當回避。
第二十六條 申報組織、團隊和個人應(yīng)當實事求是,不得弄虛作假。對發(fā)現(xiàn)采用不正當手段騙取獎項的,由省評審辦報省評委會提請省政府批準撤銷其榮譽稱號,收回獎牌、證書,追繳獎金,并在省級主要新聞媒體上予以曝光,6年內(nèi)不接受該組織、團隊和個人再次申報。
第二十七條 獲獎組織、團隊和個人有宣傳推廣卓越績效模式、介紹先進質(zhì)量管理經(jīng)驗的責任和義務(wù),應(yīng)持續(xù)改進質(zhì)量管理,積極履行社會責任,始終保持標桿形象。
第二十八條 獲獎組織、團隊和個人可在組織、團隊和個人形象宣傳中使用浙江省人民政府質(zhì)量獎榮譽稱號及標識,但需注明獲獎年份,且不得用于產(chǎn)品宣傳。違反上述規(guī)定的,依法責令改正。
第二十九條 獲獎組織發(fā)生下列情形之一的,應(yīng)停止宣傳獲獎榮譽,停止使用浙江省人民政府質(zhì)量獎標識,并向社會公開相關(guān)信息:
(一)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生事故的(按照國家有關(guān)規(guī)定認定);
(二)產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量發(fā)生重大問題,被監(jiān)管部門查處或群眾投訴并查證屬實的;
(三)因經(jīng)營管理不善,出現(xiàn)嚴重經(jīng)營性虧損的;
(四)發(fā)生嚴重違法、違紀、違規(guī)行為的。
第三十條 參與評審工作的人員應(yīng)當實事求是、公正廉潔,保守組織、團隊和個人的相關(guān)秘密,嚴格遵守評審程序。對違反評審紀律的,視情節(jié)輕重予以批評、警告或取消評審資格。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
第七章 附則
第三十一條 本辦法自頒布之日起施行,《浙江省政府質(zhì)量獎管理辦法(2012年修訂)》同時廢止。
第三十二條 省評審辦應(yīng)依據(jù)本辦法制訂實施細則。
第三十三條 各市、縣(市、區(qū))政府可依據(jù)本辦法,制訂本級政府質(zhì)量獎管理辦法。