全區廣大直播電商經營主體：
近年來，西藏電子商務尤其是直播電商發展迅猛，已成為助企增收致富、提升消費品質的重要渠道，但也出現了一些涉及直播電商的消費投訴舉報和案件，影響了群眾消費滿意度和獲得感。同時，我區沒有自建直播電商平臺，直播電商均依托頭部平臺運營，經營主體自律的重要性更加凸顯。
為保障消費者合法權益，營造公平規范、健康有序的網絡交易環境，自治區市場監管局在此提醒全區直播電商經營主體，要堅持依法合規、誠信自律經營，讓消費者買得放心、買得安心。
保持清醒認識，直播電商違法后果嚴重
近年來，各地相繼查處了一批涉及直播電商的案件，區域覆蓋范圍廣、涉及消費者多、社會影響大、群眾關注度高，也警示著直播電商經營主體要切實做到合規經營、誠信經營，按承諾提供商品或者服務，帶給消費者更好的購物體驗。
直播電商違法將受到相關部門聯合懲戒。網信、公安、商務、文化和旅游、稅務、市場監管、廣電等有關部門依法實施聯合懲戒。近年來，市場監管部門公示了打擊制售假冒偽劣商品、網絡不正當競爭等典型案例，公安、法院等部門也結合職責發布了相關案例，有力震懾了不法經營者，維護了正常市場秩序。
直播電商違法將極大影響企業信用。根據國家相關法律法規和政策規定，行政許可、行政處罰等涉企信用信息通過國家企業信用信息公示系統予以公示，消費投訴舉報信息通過全國12315平臺公示，社會公眾均可查詢了解。其中，市場監管部門對于列入異常經營名錄或涉及較重處罰、被列入嚴重違法失信名單的企業或電子商務經營者實施重點監管和集中監測，提高檢查頻次，依法接受嚴管，經營主體信用受影響時間較長，對違法經營主體的不良信用行為實現“一處受罰、處處受限”的閉環管理。同時，市場監管部門將探索引入第三方進行信用評價機制，建立完善行業自律和“無事不擾、無處不在”的電子商務監管新模式。
直播電商違法情節嚴重的將構成犯罪。根據《刑法》第一百四十條的規定，生產者、銷售者在產品中摻雜摻假、以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上就要受到刑事處罰。《電子商務法》《網絡直播營銷管理辦法（試行）》也明確規定：“構成犯罪的，依法追究刑事責任”。例如，內地某省消費者通過網絡店鋪購買西藏拉薩李某某銷售的土特產品，發現豬肉干冒充牦牛肉干銷售的線索，經當地公安機關依法受理群眾舉報并立案偵查、法院審理判決，當事人獲刑5年被罰80萬。
加強法制學習，依法取得經營許可資質
電子商務經營者特別是直播電商經營主體要認真學習貫徹《電子商務法》、《網絡交易監督管理辦法》、《消費者權益保護法》及其實施條例、《食品安全法》、《產品質量法》、《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《價格法》、《廣告法》、《網絡直播營銷管理辦法（試行）》、《網絡食品安全違法行為查處辦法》、《關于加強網絡直播規范管理工作的指導意見》等法律法規和政策，自覺尊法、學法、守法。
先辦許可再開直播。電子商務經營者從事經營活動，特別是從事網絡直播營銷活動，依法需要取得相關行政許可的應當依法取得行政許可。對于直播平臺的合規管理要求，直播電商經營主體要依法積極配合，確保直播內容健康、合法。
嚴格準入備案要求。開展經營性網絡表演活動的直播平臺須持有《網絡文化經營許可證》并進行ICP備案；開展網絡視聽節目服務的直播平臺須持有《信息網絡傳播視聽節目許可證》（或在全國網絡視聽平臺信息登記管理系統中完成登記）并進行ICP備案。直播電商經營主體應優先選擇資質齊全、備案手續完整的直播平臺入駐并開展經營活動。
切實加強安全管理。壓實商品經營者法律責任，通過網絡直播銷售商品或提供服務，應按照相關法律規定履行相應責任和義務。入網食品生產經營者應當依法取得許可，入網食品生產者應當按照許可的類別范圍銷售食品，入網食品經營者應當按照許可的經營項目范圍從事食品經營。平臺內經營者要積極配合電商平臺執行互聯網銷售危險化學品安全管理相關規定，不得發布成品油銷售信息或提供相關服務。
堅持誠信經營，扎實履行電商法定義務
目前，相關法律法規對直播電商經營者的信息公示、禁止銷售假冒偽劣產品、維護消費者合法權益等責任和義務均有十分明確的規定，是依法開展直播電商經營的基礎要求。
強化信息公示。電子商務經營者應當在其網頁、頻道首頁顯著位置，公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息，并全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息。依據《消費者權益保護法實施條例》，平臺、直播間和主播“人人有責”，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，自覺接受各方面的監督。
加強價格自律。嚴格遵守價格監管法律法規。遵循公平、合法和誠實信用的原則，合理制定商品和服務價格。在銷售商品和提供服務時，應當按照規定明碼標價。不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益。不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲。
保證商品質量。直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動，應當遵守法律法規和國家有關規定，不得有營銷假冒偽劣、侵犯知識產權或不符合保障人身、財產安全要求的商品的行為。直播電商經營主體應嚴禁銷售無證、來源不明、假冒偽劣、“三無”標識等不符合保障人身、財產安全要求的商品，為消費者提供優質可靠商品，保障商品質量安全，不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誘導消費者進行交易。
優化消費環境。直播電商經營主體要配合直播營銷平臺經營者落實消費者權益保護要求，依法妥善解決消費爭議，且不得擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍。不得實施混淆行為，擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標識，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯系。不得在商業宣傳中通過虛構交易、編造用戶評價等方式欺騙、誤導消費者。涉及網絡餐飲服務的直播電商經營主體要認真落實《反食品浪費法》等法律法規規定，在顯著位置展示“適量點餐、拒絕浪費”等消費提示，科學設置起送價格、滿減促銷規則，避免消費者過度消費。
綜上所述，市場監管部門再次提醒廣大直播電商經營者，要堅持守法誠信經營，切實把好網絡直播銷售商品和服務的質量關，保護消費者合法權益，維護公平競爭市場秩序。
各直播電商經營主體要認真對照上述提醒告誡內容，積極開展自查自糾，自覺規范經營行為。歡迎社會各界和廣大消費者對直播電商經營主體的行為進行監督，若發現違法違規行為，請及時撥打12315熱線進行投訴舉報。
