胖東來試吃員工改為調離原崗位
近日，網傳河南許昌胖東來美食城員工悄摸蹲下嘗面后，未清洗筷子在鍋里攪拌，引發廣泛關注。2月16日胖東來公布了處理結果表示，對當事員工解除勞動合同，并對火鍋檔口進行關停，不再做火鍋品類。然而，該處理結果卻引發爭議，不少網友認為處罰過重，“不具有合理性”。對此，2月19日凌晨，胖東來商貿集團深夜發布13頁報告調查員工試吃事件。13頁的調查報告中對此次員工“嘗面”事件進行了再次復盤，同時從四組處理方案中共同研討出了2個投票方案，并且附上了最終2個投票方案的具體原因。方案一：員工按照嚴重違紀解除勞動合同，對其安慰補償；主管維持原處理結果；火鍋檔口關停。方案二：員工降學習期三個月，調離本崗位，轉崗為非食品加工崗位；主管維持原處理結果，火鍋檔口關停。經過最終投票，民主決議的結果為方案二，涉事員工調整崗位，但得以繼續留在胖東來工作。
游客168元點一份魚發現5條魚尾
近日，安徽黃山。游客在飯店點了一份臭鱖魚，發現有5個魚尾巴。當事人劉女士介紹，這道菜168元，吃的時候沒有發現異樣，打包時才發現不對勁，感覺是用邊角料湊了一盤。和飯店經理反饋后，經理說這頓飯免單，但自己不想被當作吃霸王餐，最后給另外兩個菜結賬了。經典老店也這樣濫竽充數，自己作為消費者感覺被愚弄了，之后不會再點魚塊。
山西大同一面館春節漲價被停業整頓 品牌方回應
近日，山西省大同市平城區一家面館因為漲價引發關注。據悉，大同市區內刀削面普遍價位在12元左右，春節期間，仿古街內的老柴削面漲價到18元一碗，最貴的時候賣到了三十多元，有消費者在店內消費后將遭遇發布到了短視頻平臺進行吐槽，引發了當地群眾和網友的關注和討論。隨后，該店社交賬號稱“這里是高檔區，想吃便宜的坐公交去平民區。”2月18日，從平城區市場監督管理局獲悉，此前接到涉事面館漲價的投訴，該局連夜開會研究，涉事面館目前已經被責令停業整頓。該面館連鎖品牌工作人員稱，漲價系加盟店私自行為，涉事門店目前已停業停牌，并取消其加盟資格。2月18日晚，老柴削面負責人手寫致歉聲明公開道歉表示今后將不再漲價，所有連鎖店推出實實在在的優惠措施回饋社會。即日起，老柴削面仿古店停業整頓，全面進行整改，并承諾今后老柴削面所有連鎖店統一銷售價格，絕不跟風漲價。
知名景區大量游客就餐后上吐下瀉，衛健委回應
2月17日晚，有網友發布視頻稱，多個旅游團的游客在云南麗江拉市海景區吃了一頓團餐后，出現了上吐下瀉疑似食物中毒的癥狀。18日上午，麗江市衛健委的工作人員表示，針對此事，當地已成立工作專班進行調查。從2月17日凌晨2時起，陸續出現多批上吐下瀉的游客，麗江市人民醫院接診了58人，其中22人進行了采樣，有18名游客檢測諾如病毒呈陽性，其他4人未出結果。另外，留樣的食物中未檢測出其他致病菌。
山姆回應三文魚不再標注開袋即食
近日，有網友發帖稱，在山姆買的三文魚包裝上已經沒有“開袋即食”的字樣，推薦的食用方法為“加熱后烹飪食用”。對此，山姆客服表示，產品本身和之前是一樣的，只是因為會員不同個人體質問題，可能引起腸胃不適，所以不建議生食。
顧客在服務區用店家飯碗喂狗 商家回應
2月18日，網友稱在安徽廣德服務區見一女子用飯碗喂狗。蒸小皖回應，已要求該門店全部更換新餐具。門店回應已聯系顧客解釋不能用門店餐具喂寵物。
客服回應瑞幸9.9元一杯活動縮水
今年春節后首個工作日，有網友稱，瑞幸咖啡每周“9.9元喝一杯”優惠券活動大“縮水”，從原來的全場飲品可以使用9.9元優惠券，到只剩8款指定飲品參與活動了。瑞幸咖啡人工客服表示，9.9活動持續開展中，活動范圍、活動門店、適用飲品等可能視活動開展情況進行一定范圍的調整，具體以APP/小程序顯示為準。那么，網友稱只剩8款指定飲品參與活動，但有區域又是10款指定飲品，數量不一致，是否與地區或者門店不同相關呢？對此，客服表示，目前瑞幸客服中心沒有收到相關通知，具體以瑞幸咖啡官方通知為準。
男子吃席發現村里開始上預制菜
2 月 17 日，四川瀘州一男子發布視頻，稱其在農村吃席的時候，發現上的都是預制菜，而且懶到令人發指的程度。上桌的直接就是預制菜包裝袋，賓客需要自己撕開包裝，放在盤子里再吃，有的甚至盤子都沒有。
王海稱知名直播間自營白蝦涉嫌欺詐
2月18日，知名打假人王海發布視頻稱，東方甄選自營厄瓜多爾南美白蝦隱瞞添加并超量使用焦亞硫酸鈉，涉嫌欺詐消費者。目前，東方甄選方面并未對此公開回應，相關產品仍在正常銷售。記者以消費者的身份咨詢了人工客服。“關于某主播送檢的批次，我們也進行了檢測，我們送檢結果是符合國標要求的。”該客服同時還提到，東方甄選每個月都會進行檢測，且產品會經過海關檢測，“我們有進行放射性物質抽檢，相關物質未檢出。”
日期：2024-02-19
近日，網傳河南許昌胖東來美食城員工悄摸蹲下嘗面后，未清洗筷子在鍋里攪拌，引發廣泛關注。2月16日胖東來公布了處理結果表示，對當事員工解除勞動合同，并對火鍋檔口進行關停，不再做火鍋品類。然而，該處理結果卻引發爭議，不少網友認為處罰過重，“不具有合理性”。對此，2月19日凌晨，胖東來商貿集團深夜發布13頁報告調查員工試吃事件。13頁的調查報告中對此次員工“嘗面”事件進行了再次復盤，同時從四組處理方案中共同研討出了2個投票方案，并且附上了最終2個投票方案的具體原因。方案一：員工按照嚴重違紀解除勞動合同，對其安慰補償；主管維持原處理結果；火鍋檔口關停。方案二：員工降學習期三個月，調離本崗位，轉崗為非食品加工崗位；主管維持原處理結果，火鍋檔口關停。經過最終投票，民主決議的結果為方案二，涉事員工調整崗位，但得以繼續留在胖東來工作。
游客168元點一份魚發現5條魚尾
近日，安徽黃山。游客在飯店點了一份臭鱖魚，發現有5個魚尾巴。當事人劉女士介紹，這道菜168元，吃的時候沒有發現異樣，打包時才發現不對勁，感覺是用邊角料湊了一盤。和飯店經理反饋后，經理說這頓飯免單，但自己不想被當作吃霸王餐，最后給另外兩個菜結賬了。經典老店也這樣濫竽充數，自己作為消費者感覺被愚弄了，之后不會再點魚塊。
山西大同一面館春節漲價被停業整頓 品牌方回應
近日，山西省大同市平城區一家面館因為漲價引發關注。據悉，大同市區內刀削面普遍價位在12元左右，春節期間，仿古街內的老柴削面漲價到18元一碗，最貴的時候賣到了三十多元，有消費者在店內消費后將遭遇發布到了短視頻平臺進行吐槽，引發了當地群眾和網友的關注和討論。隨后，該店社交賬號稱“這里是高檔區，想吃便宜的坐公交去平民區。”2月18日，從平城區市場監督管理局獲悉，此前接到涉事面館漲價的投訴，該局連夜開會研究，涉事面館目前已經被責令停業整頓。該面館連鎖品牌工作人員稱，漲價系加盟店私自行為，涉事門店目前已停業停牌，并取消其加盟資格。2月18日晚，老柴削面負責人手寫致歉聲明公開道歉表示今后將不再漲價，所有連鎖店推出實實在在的優惠措施回饋社會。即日起，老柴削面仿古店停業整頓，全面進行整改，并承諾今后老柴削面所有連鎖店統一銷售價格，絕不跟風漲價。
知名景區大量游客就餐后上吐下瀉，衛健委回應
2月17日晚，有網友發布視頻稱，多個旅游團的游客在云南麗江拉市海景區吃了一頓團餐后，出現了上吐下瀉疑似食物中毒的癥狀。18日上午，麗江市衛健委的工作人員表示，針對此事，當地已成立工作專班進行調查。從2月17日凌晨2時起，陸續出現多批上吐下瀉的游客，麗江市人民醫院接診了58人，其中22人進行了采樣，有18名游客檢測諾如病毒呈陽性，其他4人未出結果。另外，留樣的食物中未檢測出其他致病菌。
山姆回應三文魚不再標注開袋即食
近日，有網友發帖稱，在山姆買的三文魚包裝上已經沒有“開袋即食”的字樣，推薦的食用方法為“加熱后烹飪食用”。對此，山姆客服表示，產品本身和之前是一樣的，只是因為會員不同個人體質問題，可能引起腸胃不適，所以不建議生食。
顧客在服務區用店家飯碗喂狗 商家回應
2月18日，網友稱在安徽廣德服務區見一女子用飯碗喂狗。蒸小皖回應，已要求該門店全部更換新餐具。門店回應已聯系顧客解釋不能用門店餐具喂寵物。
客服回應瑞幸9.9元一杯活動縮水
今年春節后首個工作日，有網友稱，瑞幸咖啡每周“9.9元喝一杯”優惠券活動大“縮水”，從原來的全場飲品可以使用9.9元優惠券，到只剩8款指定飲品參與活動了。瑞幸咖啡人工客服表示，9.9活動持續開展中，活動范圍、活動門店、適用飲品等可能視活動開展情況進行一定范圍的調整，具體以APP/小程序顯示為準。那么，網友稱只剩8款指定飲品參與活動，但有區域又是10款指定飲品，數量不一致，是否與地區或者門店不同相關呢？對此，客服表示，目前瑞幸客服中心沒有收到相關通知，具體以瑞幸咖啡官方通知為準。
男子吃席發現村里開始上預制菜
2 月 17 日，四川瀘州一男子發布視頻，稱其在農村吃席的時候，發現上的都是預制菜，而且懶到令人發指的程度。上桌的直接就是預制菜包裝袋，賓客需要自己撕開包裝，放在盤子里再吃，有的甚至盤子都沒有。
王海稱知名直播間自營白蝦涉嫌欺詐
2月18日，知名打假人王海發布視頻稱，東方甄選自營厄瓜多爾南美白蝦隱瞞添加并超量使用焦亞硫酸鈉，涉嫌欺詐消費者。目前，東方甄選方面并未對此公開回應，相關產品仍在正常銷售。記者以消費者的身份咨詢了人工客服。“關于某主播送檢的批次，我們也進行了檢測，我們送檢結果是符合國標要求的。”該客服同時還提到，東方甄選每個月都會進行檢測，且產品會經過海關檢測，“我們有進行放射性物質抽檢，相關物質未檢出。”
日期：2024-02-19
