為更好解決企業和群眾反映強烈的辦事慢、辦事繁等問題，按照《國務院辦公廳關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》要求，合肥市肥西縣市場監管局持續發力，將技術創新、業務創新和制度創新深度融合，探索“開辦餐飲店一件事”集成化辦理。
統籌協調、簡化材料重塑流程。推行“開辦餐飲店一件事”改革前，經營主體開辦餐飲店需要分別辦理營業執照、食品經營許可證、門頭店招、消防安全檢查等事項，跑多個部門窗口，提交多套材料。召開統籌協調專題會議，協同城管、消防、數據資源等多部門對事項進行全面梳理，通過部門協同、政策歸集、數據共享，統籌推進業務流程革命性再造，將4個關聯事項整合為“一件事一次辦”，編制全流程辦事指南，實現“一單告知、一表申請、一套材料、一站辦結”，大幅提升企業群眾辦事質效和便利度，系統破解跑多個“門”問題。
數字賦能、線上線下深抓落實。線上，依托安徽政務服務網，設置“開辦餐飲店一件事”專欄，為經營主體提供集成式服務，經營主體可根據需求在線申報，足不出戶即可開辦準營，系統破解上多張“網”問題。同時，針對一些政策變化、系統更新、用戶反饋中指出的問題，進行系統更新升級，完善網上操作指南，讓經營主體看得懂、學得會。線下，開展多渠道多方位服務，縣政務服務中心專窗、縣市場監管局轄區所、縣城管局、縣消防大隊窗口均可辦理該業務。同步實現一窗式受理、一站式服務，線上線下無差別受理、同標準辦理、同質量服務。同時，關注企業需求，主動提供辦事路徑指引及涉及部門相關信息，做好服務經營主體的“店小二”。截至目前，全縣辦理“開辦餐飲店一件事”63件，覆蓋了飯店、小餐飲、咖啡館、飲品店、面包房5個行業。
主動服務、著力聚焦急難愁盼。為了給經營主體帶來更好的政務服務體驗，著力打通“最后一公里”，在推進幫辦代辦和“保姆式”服務上下足功夫，從“人找服務”到“服務找人”。日前，肥西縣市場監管局主動跨前一步，深入一線察實情，組織進行了一場“開辦餐飲店上門服務”，對多家餐飲店進行提前查看現場、提供咨詢指導、代辦申報服務，幫助5家經營主體現場提交“開辦餐飲店一件事”申請。做到精準服務、供需對路，實現政府所做與群眾想做“同頻共振”。
細化責任、提升政務服務質效。建立部門溝通交流機制，組建微信工作群，群成員包含市監、城管、數據資源、消防4個部門的責任人，及時對接辦理事項、通報辦理結果。不斷加強部門聯系，明確牽頭部門，統籌政策、業務、數據信息；細化責任、明確分工，督促各部門積極履行責任，凝聚辦事合力。
厚培營商環境“沃土”，育經營主體“枝繁葉茂”。接下來，肥西縣市場監管局將繼續推進各部門協同，持續深化改革，擴大政策覆蓋面，實現辦事方式的多元化、辦事流程的最優化、辦事材料的最簡化、辦事成本的最小化，讓“開辦餐飲店一件事”成為優化營商環境、提升服務質效的亮麗“名片”。
日期：2024-06-12
統籌協調、簡化材料重塑流程。推行“開辦餐飲店一件事”改革前，經營主體開辦餐飲店需要分別辦理營業執照、食品經營許可證、門頭店招、消防安全檢查等事項，跑多個部門窗口，提交多套材料。召開統籌協調專題會議，協同城管、消防、數據資源等多部門對事項進行全面梳理，通過部門協同、政策歸集、數據共享，統籌推進業務流程革命性再造，將4個關聯事項整合為“一件事一次辦”，編制全流程辦事指南，實現“一單告知、一表申請、一套材料、一站辦結”，大幅提升企業群眾辦事質效和便利度，系統破解跑多個“門”問題。
數字賦能、線上線下深抓落實。線上，依托安徽政務服務網，設置“開辦餐飲店一件事”專欄，為經營主體提供集成式服務，經營主體可根據需求在線申報，足不出戶即可開辦準營，系統破解上多張“網”問題。同時，針對一些政策變化、系統更新、用戶反饋中指出的問題，進行系統更新升級，完善網上操作指南，讓經營主體看得懂、學得會。線下，開展多渠道多方位服務，縣政務服務中心專窗、縣市場監管局轄區所、縣城管局、縣消防大隊窗口均可辦理該業務。同步實現一窗式受理、一站式服務，線上線下無差別受理、同標準辦理、同質量服務。同時，關注企業需求，主動提供辦事路徑指引及涉及部門相關信息，做好服務經營主體的“店小二”。截至目前，全縣辦理“開辦餐飲店一件事”63件，覆蓋了飯店、小餐飲、咖啡館、飲品店、面包房5個行業。
主動服務、著力聚焦急難愁盼。為了給經營主體帶來更好的政務服務體驗，著力打通“最后一公里”，在推進幫辦代辦和“保姆式”服務上下足功夫，從“人找服務”到“服務找人”。日前，肥西縣市場監管局主動跨前一步，深入一線察實情，組織進行了一場“開辦餐飲店上門服務”，對多家餐飲店進行提前查看現場、提供咨詢指導、代辦申報服務，幫助5家經營主體現場提交“開辦餐飲店一件事”申請。做到精準服務、供需對路，實現政府所做與群眾想做“同頻共振”。
細化責任、提升政務服務質效。建立部門溝通交流機制，組建微信工作群，群成員包含市監、城管、數據資源、消防4個部門的責任人，及時對接辦理事項、通報辦理結果。不斷加強部門聯系，明確牽頭部門，統籌政策、業務、數據信息；細化責任、明確分工，督促各部門積極履行責任，凝聚辦事合力。
厚培營商環境“沃土”，育經營主體“枝繁葉茂”。接下來，肥西縣市場監管局將繼續推進各部門協同，持續深化改革，擴大政策覆蓋面，實現辦事方式的多元化、辦事流程的最優化、辦事材料的最簡化、辦事成本的最小化，讓“開辦餐飲店一件事”成為優化營商環境、提升服務質效的亮麗“名片”。
日期：2024-06-12
