案情簡介
2024年6月19日，王女士在榮縣某火鍋店用餐，根據(jù)商家提供的菜單點了一扎鮮榨果汁（多肉葡萄），飲用后發(fā)現(xiàn)口感不太對，懷疑并非鮮榨，遂向榮縣保護消費者權益委員會投訴，希望商家退賠餐費。接到投訴后，榮縣消委會立即聯(lián)合榮縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員前往被投訴的商家開展調查。工作人員對自制飲品制售區(qū)進行檢查，未發(fā)現(xiàn)新鮮葡萄，但發(fā)現(xiàn)了品名為多肉葡萄汁的預包裝食品，另外還發(fā)現(xiàn)有百香果、玉米、黃桃等預包裝食品，產(chǎn)品類別均為罐頭制品。通過提取點菜單，發(fā)現(xiàn)其點菜單“鮮榨飲品”一欄包含有玉米汁、西瓜汁、多肉葡萄等9種品類的飲品。工作人員通過比對菜單和實物，以及詢問店員，確認現(xiàn)場只有西瓜汁是鮮榨飲品，多肉葡萄等8種飲品均以預包裝食品為原料調制而成。最終，經(jīng)調解，雙方達成一致，商家賠償消費者500元，并向消費者道歉。同時，榮縣市場監(jiān)管局依法對違法線索進行立案調查。
案例評析
根據(jù)《消費者權益保護法》第二十條第一款、五十五條及《四川省消費者權益保護條例 》第十八條等規(guī)定，本案中，經(jīng)營者將預包裝食品原料調配成的飲品作為“鮮榨飲品”銷售給消費者，對商品信息作虛假宣傳，讓鮮榨變成了“鮮詐”的行為，侵害了消費者的合法權益，依法應當承擔相應責任。案例提供單位：自貢市榮縣保護消費者權益委員會
日期：2025-03-18
2024年6月19日，王女士在榮縣某火鍋店用餐，根據(jù)商家提供的菜單點了一扎鮮榨果汁（多肉葡萄），飲用后發(fā)現(xiàn)口感不太對，懷疑并非鮮榨，遂向榮縣保護消費者權益委員會投訴，希望商家退賠餐費。接到投訴后，榮縣消委會立即聯(lián)合榮縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員前往被投訴的商家開展調查。工作人員對自制飲品制售區(qū)進行檢查，未發(fā)現(xiàn)新鮮葡萄，但發(fā)現(xiàn)了品名為多肉葡萄汁的預包裝食品，另外還發(fā)現(xiàn)有百香果、玉米、黃桃等預包裝食品，產(chǎn)品類別均為罐頭制品。通過提取點菜單，發(fā)現(xiàn)其點菜單“鮮榨飲品”一欄包含有玉米汁、西瓜汁、多肉葡萄等9種品類的飲品。工作人員通過比對菜單和實物，以及詢問店員，確認現(xiàn)場只有西瓜汁是鮮榨飲品，多肉葡萄等8種飲品均以預包裝食品為原料調制而成。最終，經(jīng)調解，雙方達成一致，商家賠償消費者500元，并向消費者道歉。同時，榮縣市場監(jiān)管局依法對違法線索進行立案調查。
案例評析
根據(jù)《消費者權益保護法》第二十條第一款、五十五條及《四川省消費者權益保護條例 》第十八條等規(guī)定，本案中，經(jīng)營者將預包裝食品原料調配成的飲品作為“鮮榨飲品”銷售給消費者，對商品信息作虛假宣傳，讓鮮榨變成了“鮮詐”的行為，侵害了消費者的合法權益，依法應當承擔相應責任。案例提供單位：自貢市榮縣保護消費者權益委員會
日期：2025-03-18
